لايوجد اسهل من اطلاق متجر الكتروني وكذلك افلاسه! لكن غالبا ما تنعدم فهم المعادلة أو الصيغة الربحية للمتجر الالكتروني وحسب الأرباح لكل عميل.
باختصار مع سلسلة التغريدات التالية اشرح أهم 7 مقاييس بسيطة لحساب ربحية كل عميل في عالم #التجارة_الالكترونية كما بالصورة: https://t.co/U4PZ4QIKuN
تشكل المقاييس الثلاثة الأولى جوهر تحقيق الربحية من المتجر الالكتروني:
- متوسط قيمة الطلب AVO= إجمالي الإيرادات/ عدد الطلبات.
- إجمالي هوامش الربح GM أو النسبة المئوية للأرباح المتبقية بعد إزالة تكاليف الانتاج وتكاليف الخدمات اللوجستية الواردة وكذلك #خصومات وعوائد المنتجات.
3. صافي تكاليف المعالجة والتنفيذ- Processing & fulfillment net cost وهي مجموع جميع نفقات التخزين، والشحن ورسوم المعالجة ومتوسط رسوم الإرجاع.
- القيمة الدائمة للعميل-LTV(القيمة الدائمة)، لتبسيط ذلك لابد من النظر إلى متوسط عدد الطلبات التي نستلمها من العميل لمدة عام..
وهذا أسهل للفهم وأكثر واقعية!
- تكلفة اكتساب العملاء- customer acquisition cost، هذا هو متوسط المبلغ الذي تنفقه على #التسويق والإعلانات الرقمية وجهودك التسويقية لاكتساب والعملاء.
5. ويحسب المقياسان الأخيران متوسط التكلفة الثابتة لكل عميل، عن طريق قسمة النفقات الثابتة (الرواتب ، إيجار المكتب ، النفقات القانونية والتنظيمية، إلخ..) على إجمالي عدد العملاء.
-- نصيحة: أصدرت Shopify قبل فترة قصيرة تطبيق "Order Metrics" بيساعدك على تتبع وتحليل هذه المقاييس !
