قبل عدة سنوات تلقت شركة جنرال موتورز هذه الشكوى عبر البريد من أحد عملائها:

" اشتريت سيارة بونتياك جديدة ولدي مشكلة غريبة أعرف أنكم لن تصدقوني ولكنها مشكلة تحدث يوميا، وأنا أعرضها عليكم كما هي وأرجو أن تساعدوني في حلها: https://t.co/iNb8x8f4eQ

أذهب كل يوم بالسيارة إلى السوبر ماركت لشراء الأيس كريم وقد لاحظت أنني عندما أشتري أيس كريم فانيليا لا تدور السيارة أما إذا اشتريت أي نوع آخر فإن السيارة تعمل بصورة عادية الأمر غريب فعلاً وأنا نفسي لا أجد له تفسيراً ولكن هذا هو ما يحدث وأريدكم أن تعرفوا السبب أو تبدلوا لي السيارة https://t.co/gHdvEtRsRI

لم يهمل مدير الصيانة هذه الشكوى العجيبة ويعتبر صاحبها مجنوناً أو يتسلى وإنما طلب من أحد مهندسي الصيانة أن يذهب إلى منزل صاحب السيارة ويتحقق من الأمر بنفسه. https://t.co/FFmYyGn9yy

وبالفعل قاما بالتجربة سوياً تحركا بالسيارة وأوقفا المحرك لشراء الآيس كريم ووجدا الأمر بالضبط كما حكى صاحب السيارة عند شراء الفانيليا لا تدور السيارة وعند شراء أي نوع آخر مثل الشيكولاتا أو الفراولة أو الكريز تعمل السيارة بشكل جيد. https://t.co/6sci37HOeS

لم يستسلم مدير الصيانة لهذه الظاهرة المجنونة و لكنه انحاز للمعرفه والتجربة قام بتسجيل كل شيء زمن الرحلة الشوارع التي يمر بها استهلاك الوقود السرعة زمن الانتظار مكان الانتظار بل ودرس مكونات الأيس كريم ووقت إعداده وطريقة تعبئته و سعره و كل شيء مهما بدا بعيد الصلة بالمشكلة. https://t.co/LXIqdc6txM