سأغرد عن تجربتي لمدة ٢٢ شهر في قسم المبيعات عبر الهاتف | Telesales

@Mkt_Art

في بداية العمل تحتاج لمعرفة تامه وكاملة عن المنتج او الخدمة التي تقوم بتسويقها عبر الهاتف .

بحيث تستطيع الاجابة بشكل واضح ومفصل على جميع اسئلة واستفسارات العميل .

*عدم اجابتك لأي استفسار تجعل مكالمتك للعميل فاشلة!

التسويق عبر الهاتف (Telesales) يعتمد بشكل أساسي على مدى اللباقة والسرد لمعلومات المنتج او الخدمة بشكل لا يزعج العميل ولا يجعله مجرد مستمع لك يريدك ان تنتهي من الحديث.

*لا بد ان تجعل جو من التفاعل بينك وبين العميل.

يمكنك خلق جو التفاعل من خلال عدة امور :

التواصل في الوقت المناسب.

الاستئذان من العميل قبل بداية التسويق .

التسويق من خلال طرح الاسئلة لفهم طبيعة العميل وخلق جو من التفاعل .

إظهار الاحترام للعميل واستخدام مصطلحات مناسبة .

عدم الإصرار المبالغ فيه على العميل لاتخاد قرار الشراء.

درب نفسك على إقناع العميل وخلق الحاجة عنده لشراء المنتج او الخدمة قبل الحديث عن الاسعار .

*في حال عدم وجود رغبة شراء لدى العميل ..السعر لن يكون وسيلة إقناع.