سنتعرف أكثر في هذه السلسلة عن #التحول_الرقمي وكيف أنه ساعد على استمرار الأعمال في طور الأزمة الراهنة.

#كلنا_مسؤول

هل الـ Digitization هو نفسه Digitalization:

الـ Digitization: هو تحويل العمل الورقي إلى رقمي

أما الـ Digitization: هو تحويل العمليات التشغيلية من عمليات تقليدية إلى رقمية

اذن ما هو الـ Digital Transformation؟

التحول الرقمي لا يعني استخدام التقنية في الأعمال فقط ...

التحول الرقمي هو استراتيجيات ونماذج عمل مبتكرة تستخدم الحلول التقنية وذلك لرفع جودة الأعمال وزيادة رضا المستخدم النهائي بتحسين تجربة المستخدم المقدمة.

يعتبر التوجه للتحول الرقمي ضرورة للجهات حيث أن التطور الكبير في التقنية زاد من حدة المنافسة ووعي المستخدمين وتعدد خياراتهم. فكان لابد للجهات الاهتمام بتجربة المستخدم وتطويرها، حيث أنها باتت على علم بضرورة ركوب موجة التحول الرقمي أو الخروج نهائيا من المنافسة.

وأصبحت المنشآت تسعي لرفع كفاءة الأعمال لديها وتقليل التكلفة واستحداث قنوات جديدة للعائدات، وفي نفس الوقت التميز في تقديم الخدمات للمستخدم النهائي.

وهنا نُعرف "المستخدم النهائي" بأنه كل مستفيد من خدمة أو منتج تقدمه جهة ما، سواء كانت ربحية أو غير ربحية.