الارتباط بين تحقيق الولاء العميل والثقافة المحلية: جسر العلاقات الشخصية والخدمات الرقمية

بينما نركز على جذب وتثبيت عملائنا من خلال برامج الولاء والجوائز الرقمية، فليس هناك ما يضاهي قوة روابط الثقة والثقافة التي تربطنا بالعالم التقليدي حولنا.

ففي الشرق الأوسط، تعتبر القصص والخرافات جزءا أساسيا من تراثنا وطريقة للتواصل مع مجتمعنا.

إليك اقتراح: دمج عناصر ثقافية في حملة ولاء العملاء.

قد يتضمن ذلك حكايات خيالية جذابة تبرز دور المطاعم والمقاهي كمعاقل مشتركة للمجتمع والتجمع.

يمكن أيضا استخدام الشخصيات الخيالية الشهيرة لإعطاء برنامج البطاقة جاذبية فريدة.

على سبيل المثال، بدلاً من "شاركي واحصلي على"، يمكننا أن نقول "ساعدي أم راحيل (الشخصية الخيالية) في جمع قطع المجوهرات الغائبة" وكل مرة يشتري فيها العميل منتجا معينا يكسب نقطة لاستكمال "رحلة البحث".

بهذه الطريقة, نبقى متصلين بجذور أجدادنا بينما نحافظ على ابتكار أعمال اليوم رقميًّا.

#الأساسيتين #الحصول #كورونا