قوة التفاعل البشري في التسويق الرقمي

بينما يمكن للتقييمات الإيجابية والصور الاحترافية للمنتج أن تزيد الثقة والمبيعات بشكل كبير، إلا أنها قد لا تكفي وحدها لخلق روابط دائمة بين العلامة التجارية وعملائها.

هل فكرنا يومًا كيف يؤثر الشعور بالانتماء إلى مجتمع حول منتَج ما؟

هل هناك طريقة لتوجيه هذا الشعور نحو زيادة الولاء والعائد المتكرر؟

ربما يكون الوقت مناسباً الآن لدراسة دور المنتديات الإلكترونية ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي التي تديرها الشركات نفسها كجزء أساسي من استراتيجيات المبيعات والتسويق الحديثة.

فهذه المجتمعات توفر منصة للتواصل المباشر والشفاف بين العملاء وبعضهم البعض ومع الشركة أيضًا؛ مما يعطي فرصة أكبر لبناء علاقات أقوى وأكثر تأثيراً.

إنشاء مثل تلك المساحات يمكن أن يتحول من مجرد بيع سلعة إلى تقديم تجربة كاملة تتضمن الدعم والمعلومات والنصح وحتى الصداقة!

وهذا بالتأكيد سيضيف قيمة هائلة لأعمال اليوم المعاصرة حيث أصبح العميل يبحث عن المزيد من التجارب الشخصية والمتفاعلة بدلاً فقط الحصول على خدمات/منتجات جيدة التصميم والإبداع التسويقي.

فلنعد النظر في مفهوم "الشراء" نفسه.

.

.

ربما لم يعد يعني شراء الشيء فحسب وإنما الانضمام لعالم خاص به يتشارك فيه الآخرون نفس الاهتمامات والرغبات.

ولذلك فإن تشجيع المستخدمين الحاليين والسابقين للانخراط داخل المجتمع الخاص بمنتجاتكم قد يحقق نتائج مبهرة تفوق بكثير تأثير التقييم الخمس نجوم أو الصورة المثالية!

#صور #العملاء