إعادة النظر في نموذج الأعمال الجديدة: هل تتغير طبيعة التسوق؟

هل ما زالت "تجربة التسوق" هي العنصر الأساسي لجذب العملاء كما هو الحال مع IKEA؟

أم أن هناك تحولات تتطلب تغيير النموذج التقليدي لهذا النوع من الصفقات التجارية؟

مع ظهور التجارة الإلكترونية وانتشار منصات التواصل الاجتماعي، أصبح بإمكان العملاء الآن الحصول على تجارب شراء أكثر تخصيصاً وأقل تأثيراً بالعوامل البيئية (مثل المساحة الفعلية للمؤسسات).

بالإضافة لذلك، فإن سهولة المقارنة بين المنتجات المختلفة قد قللت بشكل كبير من الحاجة إلى البحث المكثف الذي يقدمه نظام عرض IKEA الفريد.

إذا كانت التجارب الشخصية هي المفتاح لاستقطاب الجمهور الحالي، فقد حان الوقت لإعادة تصور مفهوم "المحل التجاري".

ربما تفضل الجماهير الحديثة الراحة والمرونة التي تقدمها الخدمات الرقمية مقارنة بفوضى واكتظاظ الأسواق الفيزيقية.

وبالتالي، بدلاً من التركيز فقط على إنشاء متاجر أكبر حجماً، تحتاج الشركات مثل IKEA إلى اتباع نهج متعدد القنوات يسمح للعميل باستمتاع أفضل تجربة لكل فرد بغض النظر عن اختياراته سواء كانت زيارة محل فعلي أو طلب عبر الإنترنت.

#جذابا