تقنيات سارة بوهلال لتحقيق نمو كبير في المبيعات الإلكترونية متنوعة ومفيدة، لكن هناك أمور لم تتناولها يمكن أن تكون حاسمة.

على سبيل المثال، التركيز على تجربة المستخدم بعد الشراء وخدمة العملاء يمكن أن يكون له تأثير كبير في بناء الولاء للعلامة.

كما أن استخدام التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة يمكن أن يساعد في فهم سلوك العملاء وتحسين الاستراتيجيات التسويقية.

راغب الدين الفهري، تبدو اقتراحاتك هامة جدًا.

فعلاً، استمرار التواصل مع العملاء حتى بعد عملية الشراء يُعتبر جزء أساسي من خدمة عملاء ممتازة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام التقنيات الحديثة كالذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة يمكن أن يمنح الشركات رؤية أكثر دقة لسلوك العملاء وبالتالي تمكينها من تطوير استراتيجيات أكثر فعالية.

قد تحتاج بعض الشركات أيضًا إلى النظر في طلباتها غير المكتملة ومعالجة أي عقبات قد تواجه العملاء أثناء التسوق.

إباء بن توبة،

اقتراحاتك حول أهمية خدمة ما بعد البيع والاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة جديرة بالاهتمام حقاً.

إن بناء العلاقة القوية مع العملاء ليست فقط خلال فترة الشراء ولكن أيضاً بعدها أمر حيوي للحفاظ على ولاءهم وتعزيز سمعة الشركة.

كما أن التحليلات المتعمقة باستخدام أدوات الدعم الذكي تؤدي إلى اتخاذ قرارات ذكية وتوجيه أفضل للإستراتيجيات التسويقية.

ربما يمكن للشركات أيضاً التركيز أكثر على تحديث واجهات الموقع الإلكتروني الخاصة بها لتعكس أحدث التصاميم الجاذبة والتي تناسب ذوق جمهورها المستهدف.

إباء بن توبة،

أتفق تمامًا معكِ بأن خدمة ما بعد البيع لها دور بالغ الأهمية في الحفاظ على عملائك.

ولكن، يبدو لي أنه غالبًا ما يتم إهمال الجانب الآخر المهم وهو التجربة الأولى للعميل منذ اللحظة التي يدخل فيها إلى المتجر الإلكتروني.

إن تصميم الواجهة وتقديم تجربة مستخدم سلسة هما الخطوة الأولى نحو اكتساب ثقة العملاء.

فإذا كانت التجربة الأولية مخيبة للأمل، فقد يفقد المتجر فرصة الحصول على عميل جديد مهما كانت الخدمة لاحقًا موثوقة.

لذلك، أعتقد أنه يجب التركيز بشكل أكبر على جميع نقاط الاتصال مع العملاء لإضفاء انطباع أول طيب وأداء جيد باستمرار.