8 عادات تتبعها المتاجر الإلكترونية الناجحة:
- الاهتمام بالظهور في السوشال ميديا
معظم تجار التجزئة الكبار على الانترنت يفهمون جيدا قوة التسويق من خلال الشبكات الاجتماعية، وبغض النظر عن حجم ميزانيك التسويقية الخاصة بك، أصبح التسويق على الشبكات الاجتماعية أفضل طريقة لزيادة مبيعات.
2. توفير خدمة عملاء جيدة
ليس معنى أن العملاء لا يتعاملون معك وجهًا لوجه، ألا تهتم بهم وتقدم لهم خدمة عملاء متميزة. تاجر التجزئة الشهير Zappos كمثال على خدمة العملاء المتميزة لتجارة الإنترنت؛ فهو يوفر خدمة عملاء 24 ساعة يوميًا على مدار الإسبوع، ويعلن هذا بشكل واضح تمامًا.
3. توفير خدمة شحن مجانية
بالتأكيد خدمة الشحن المجانية سوف تكلفك القليل من المال، ولكنها ستكون قادرة على جذب عدد أكبر من الزبائن وتعزيز مبيعاتك بشكل كافي لتعويض هذا الفرق. وفي الواقع، حتى إذا كنت مضطرًا لرفع الأسعار قليلًا لتغطية التكلفة الإضافية.
4. الاهتمام بصور المنتجات
واحد من أكبر التحديات التي تواجه التجار أن العميل لا يمكنه أن يشعر أو يلمس ويحس بالمنتج المعروض على موقعك، حيث يكون الاعتماد الكامل على الصور فقط.
5. توفير خيارات متعددة للدفع
وفقا لموقع Business Insider، سوف يفقد ما يبلغ قيمته 4 تريليون دولار من البضائع الموجودة بعربات التسوق على الإنترنت 2015؛ ذلك أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتركون ما أختاروه من بضائع بسبب أن عملية الدفع غير واضحة، أو لأنهم لا يحبون خيارات الدفع.
