في عصر الثورة الرقمية الذي نعيشه اليوم، يبرز دور الذكاء الاصطناعي كمحرك رئيسي للتغيير في مختلف القطاعات، والصناعة المالية ليست استثناءً. إن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال المال والأعمال لم يعد خياراً تكميلياً فحسب؛ بل أصبح ضرورة حيوية للتميز والاستدامة. وفي هذا السياق، تتعدد الآثار والتأثيرات التي يخلفها هذا التحول التقني العميق، والتي سنستعرض بعضاً منها هنا بطريقة منظمة ومدروسة.

الفوائد وأثر الابتكارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

إن تبني الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات المالية يشكل نقلة نوعية نحو المزيد من الكفاءة والدقة والإنتاجية. فعلى سبيل المثال، تعمل برامج التعلم الآلي بكفاءة عالية لتحديدات الاحتيال المحتملة وتتنبأ بها قبل وقوعها، مما يساهم بشكل كبير في الحفاظ على سلامة العملاء وممتلكاتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام الروبوتات الدردشة البرمجية القائمة على الذكاء الاصطناعي ("chatbots") قد غير مفهوم خدمة العملاء تماماً، مع سرعة الاستجابة وتحسين تجربة المستخدم النهائي بشكل ملحوظ.

تحديث المفاهيم التجارية وتحليل البيانات الضخمة Big Data

يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في ابتكار مفاهيم جديدة للأعمال المصرفية عبر تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات زبائن جدد وغير تقليدين. مثلاً، يمكن لأداوت التعلم العميق أن تقوم بدور شريك ذكي للمستشار الشخصي للمستهلكين الذين يحتاجون لمساعدة مالية متخصصة ولكن ليس لديهم القدرة المالية للاستعانة بمختص مباشر. علاوة على ذلك، يتمكن المحللون بشركات التأمين والبنوك من دراسة كم هائل ومعقد من بيانات عملائهم باستخدام أدوات تحليل Big data الخاصة بالأتمتة المعرفية (Cognitive Automation)، وهو ما يساعد باتخاذ قرارات مستندة حقائق وحكمة ورؤى متعمقة حول السوق والمجتمع.

مخاطر الأمن واتخاذ القرار الأخلاقي

بالرغم من كل هذه الإيجابيات الواضحة، إلا أنه يجب التنبيه كذلك لنقاط الضعف المرتبطة بهذه التكنولوجيا الجديدة. فتزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي يجلب معه تهديدا محتمل للسلوك الخبيث الإلكتروني وانتهاكات خصوصية البيانات الشخصية وذلك بسبب الطبيعة المعقدة لهذه البنى المعلوماتية الحديثة نسبياً. وبالتالي، هناك حاجة ماسة لإعادة النظر ببنية تشريعات الحماية والحماية الدولية المتعلقة بحفظ الحقوق الرقمية وتعزيز سيادة القانون عالميا لحمايتها.

وفي الجانب الأخلاق والقيمي أيضاً، يأخذ المجتمع الدولي بعين الاعتبار تأثيرات مثل هذه الحلول التقنية الناشئة فيما يتعلق بسياساتها الاجتماعية والثقافية الطويلة الأجل. فقد يكمن خطر إحداث اختلال هيكلي اجتماعي واقتصادي طفيف اثر تغيرات واسعة النطاق تحدث نتيجة ورود قرارات اقتصادية ذات مغزى أخلاقي عالٍ ومتجددة باستمرار بواسطة روبوتات اتوماتيكية عازمة فقط على تحقيق الربحية القصوى بلا اعتبار لقيمة مصطنعية أخرى خارج حدود نظرها الحالي. لذلك، يستوجب رسم مسار واضح للحوار بين الشركات العاملة صاحبة خبرة AI & Financial Services community لاتباع نهج رشيد وضمان توافق سياساته مع قيمه الأصيلة ودوائره البيئية المبنية عليها آنذاك حاليا وعلى مدى الزمن القادم أيضا .

أتمنى ان تكون هذه المقدمة تلبي متطلبات مشروعك!