مشكلة سوء التعامل مع التعديلات بين العميل والفريلانسر شائعة جدًا! ? وكثير عملاء كلموني ويشتكون من هاذي النقطة تحديداً خصوصًا لما يصير فيه اختلاف في التوقعات أو عدم وضوح من البدايةكيف نحلها؟ خليها على خطوات واضحة ومفهومة للطرفين:
- اتفاق واضح من البداية (عقد أو اتفاق مكتوب)
لازم من البداية كل شيء يكون مكتوب، خصوصًا عدد التعديلات المسموح بها، ونوع التعديلات المقبولة.
مثلًا: "3 تعديلات رئيسية فقط، وبعدها بتكون بتكلفة إضافية." ?
- وضح الفكرة بشكل كامل من البداية
العميل لازم يعطي تفاصيل دقيقة جدًا:
- ألوان يحبها أو يكرهها.
- نماذج مشابهة للي في باله.
- الهدف الأساسي من التصميم.
? كيف تتوقع إن الفريلانسر يفهمك إذا ما شرحت فكرتك صح؟!
- استخدام المراجعات التدريجية
لا تنتظر تسليم المشروع كامل، اعتمد على:
- تصميم أولي (Draft):راجع وحط ملاحظات.
- تطوير على النسخة:نزّل الملاحظات حبة حبة.
بهذا الشكل، ما يصير فيه تعديلات ضخمة بعد الانتهاء. ?
- حافظ على الاحترام والتواصل الواضح
سواءً عميل أو فريلانسر، الاتهامات أو "هذا مو شغلك!" بتقتل المشروع. التعديلات لازم تُناقش بأسلوب:
- "ليش التعديل هذا مهم؟"
- "كيف ممكن نحسنه بدون ما نخرب الفكرة الأساسية؟"
? التفاهم هو الملك!
- حدد تكلفة للتعديلات الإضافية
بعد انتهاء التعديلات المتفق عليها، إذا العميل طلب زيادة:
- وضّح إن كل تعديل إضافي له سعر (مهما كان صغير).
- هذا الشي يخلي العميل يركز على طلباته الأساسية. ?
6. تعامل مع العميل كأنه شريك، مش خصم
إذا حس العميل إنك مهتم برأيه، وثقتكم متبادلة، الموضوع حيكون أسهل وأريح للطرفين.
الخلاصة:الوضوح + الاتفاق + الاحترام = مشروع ناجح وتعديلات قليلة! ?
انا بصراحة هاذي طريقة تعاملي مع عملائي عشان يكون العميل راضي وانا راضية جربو تطبقو الخطوات هاذي وشوفو النتيجة كيف العميل برجع لكم وبجبلكم عملاء ثانين???