سلسلة تغريدات #ثريد

في علم النفس يسموه "سيكلوجية الجماهير"

وفي التسويق نستفيد منه في شيء اسمه

Social proof

او

الدليل الاجتماعي

في هذه السلسلة راح اتكلم بنقاط سريعة عن الموضوع وكيف نستفيد منه في زيادة نسبة تحويل الزوار لعملاء ...

سيكلوجية الجماهير

اغلبنا ان لم نكن كلنا معرضين لهذه الحالة الاجتماعية وقد تكون واعي وترفض الانصياع في مطعم مثلا ولكن تكون تحت تاثير هذه الظاهرة في شراء سيارة ...

وهذا طبيعي لان من احتياجات الانسان الاساسية حسب هرم ماسلو الانتماء للجماعة ...

لذلك تتاثر ممن حولك في قراراتك

طيب ايش علاقته بالتسويق وزيادة نسبة التحويل؟

الدليل الاجتماعي او Social proof

هو لما يجيك زائر لمتجرك ويشوف كمية ناس تشتري منك بشكل لاواعي يقول اكيد المنتج عنده جيد مو معقول انا صح وال ١٥٠ شخص غلط ...

ونسبة كبيرة من المتجر الان تستخدمه على شكل "تجارب العملاء" او Testimonials

وتلاقي خاصية التقييم وكتابة التجربة اساسية في اي متجر الكتروني ... من كثرها سار الواحد يشكل في مصداقيتها ...

لذلك من الافضل عدم الاكتفاء بالتعليق والتقييم ... قد تضع رأي عملاء بشكل مفصل او باسمهم وصورتهم الشخصية وحسابهم في تويتر ان امكن ذلك ...

والبعض يستخدم رأي الخبراء او المؤثرين لزيادة الثقة بالمنتج والمتجر ...

وللاسف يتم استغلال هذا الشيء بشكل واضح في اعلانات سناب تشات ...

وقد يكون هو البديل في بعض الحالات عن الاحالة الشفهية او مايسمى

Word of mouth

قد تجد احد معارفك ممن تثق برأيهم تحدث عن منتج اشتراه ...