بخبركم قصتي مع فاتورة شهر سبتمبر الماضي من @Omantel

لدي باقة آجلة الدفع [ بيانات ومكالمات وبدون خدمة تجوال ] ، وخلال شهر سبتمبر سافرت لاوروبا وأول ما وصلت الدولة المتوجه إليها وصلتني رسالة نصية تفيد باستهلاك 70% من السقف المحدد.

أنا لم أحدد السقف ولا يوجد لدي أي اشتراك في خدمة التجوال ?

1/4

وصلتني فاتورة شهر سبتمبر وفيها تكلفة إضافية بقيمة 24 ريال ( متعلقة بخدمة التجوال التي لم اشترك بها أو اطلبها من الاساس)

وتواصلت مع خدمة العملاء في الشركة لتقديم البلاغ ولكن لم يتم قبوله بحجة أن هذه الاشتراكات تكون تلقائية في باقة آجلة الدفع (شي من هذا القبيل)

الخلاصة رفض تسجيل البلاغ. ?

2/4

تواصلت بالأمس مع هيئة تنظيم الاتصالات @TRA_OMAN لتقديم تظلم / شكوى تجاه المبلغ الاضافي في الفاتورة وذلك لمخالفة @Omantel المادة 19 و 20 من لائحة تنظيم حقوق المنتفعين بخدمات الاتصالات.

والتي أشارت صراحة لعدم جواز تقديم خدمة التجوال الدولي للبيانات إلا بطلب من المنتفع

للاطلاع على اللائحة:

https://t.co/oOsWH0jAIp

3/4

اليوم ولله الحمد تواصلوا معي الاخوة من @TRA_OMAN لإخطاري بموافقة @Omantel بشطب المبلغ الاضافي ?

الخلاصة:

حتى لو كان هناك مبلغ بسيط لا تسكت عن حقك ، اقرأ للائحة ومختلف القوانين لتعلم ما هي حقوقك.

4/4 https://t.co/kIt87yJlKb