المنظمات في #القطاعغيرالربحي متفاوتة تفاوتاً كبيراً في تحديد صاحب المصلحة الرئيسي ( ولا أعني مايطلق عليه عادةً المستفيد في مطبوعات الجمعية وخطابها الاعلامي) ولكن من يتم تصميم البرامج والعمليات لتحقيق رضاه أولاً بين كافة أصحاب المصلحة

#يومالجودةالعالمي2020

@seaksaorg

ولتحديد صاحب المصلحة الرئيسي (الحقيقي) لاينبغي الوقوف عند ماهو مدوّن في وثائق المنظمة ونشراتها وتواصلها الإعلامي فقط وإنما تجاوزه لتحليل الثقافة المؤسسية السائدة وآليات بناء البرامج والعمليات.

@ayedamri1964

ومن واقع خبرة طويلة في القطاع تجاوزت ٢٠ عاماً فإن المنظمات تتباين بحسب تحديدها لصاحب المصلحة ( الحقيقي) على وجوهٍ :

@mrtarekms

صاحب المصلحة الرئيسي ( المؤسسون أو مجلس الإدارة):

يتم تصميم البرامج والعمليات بما يحقق رضى القيادات العليا أولاً وبحسب قناعاتهم الشخصية وخلفياتهم الثقافية والفكرية وتحديدهم للأولويات والأثر.. وقد يصل الأمر إلى تعمّد نفعهم الشخصي على المستوى الاجتماعي غالباً

صاحب المصلحة الرئيسي ( التنفيذيون _ الموظفون) :

يتم تصميم البرامج والعمليات بما يتناسب مع رغبات وقناعات وراحة الفريق التنفيذي وإن أدى هذا إلى ضعف رضى المستفيد الحقيقي وغالباً ما يكون ذلك في المنظمات التي تكون مجالس إداراتها صورية أو ذات خبرة قليلة في القطاع