هذا #الثريد هديه لكل من شجعني في التدوين على تويتر و كل من تابعني و ينتظر مني الكثير
ثريد يحمل في طياته ممارسه حقيقية قمت بها شخصيا و هي أحد اقوى أساليب أبحاث #التسويق
سوف نتحدث عن #جواسيس الأسواق و هو ما يسمى بــ #المتسوق_الخفي
سوف اشرح لك كيف تستطيع أن تستفيد منه أنت في تجارتك https://t.co/XA7OUWMAXK
بداية ما هو التسوق الخفي #mystery_shopping ؟
التسوق الخفي هو احد اقوى اساليب أبحاث و دراسات السوق و أنا متأكد من أنك سمعت عن بعض أساليبها مثل تحليل العملاء و تحليل المنافسين و غيرها الكثير و كلها تهدف الى أن تتمكن من تحسين و/أو تجديد منتج أو خدمة. هذه هي أبحاث السوق بإختصار.
التسوق الخفي هو وسيلة أخرى من وسائل أبحاث و دراسات السوق و يهدف للحصول على رأي العميل و لكن يتميز التسوق الخفي بملامسته للواقع عن قرب و بالتفصيل.
كيف تكون متسوق خفي ؟
تستطيع العمل عن بعد تحت مظلة احد الشركات المقدمه للخدمة، و من هنا سوف تجد أن آفاقك و طريقة قرائتك للعمليات التجارية داخل أي منظمة بدأت تأخذ منحنى مختلف، لأن الشركات التي تعمل معها سوف تقوم بتزويدك بأمور محدده يجب عليك متابعتها و تقييمها. مثلا سوف تكتشف أن
مطاعم الوجبات السريعة المعروفة تهتم جدا بقياس الوقت الذي تمضيه في الانتظار قبل الطلب ثم بعد الطلب الى استلام الوجبة و أمور أخرى تختلف من مطعم لآخر بحسب القيمه و الميزه المضافه التي يقدمونها لعملائهم. بينما المطاعم الفاخره تهتم بأن لا يأتي لك مقدم الخدمه قبل مرور خمسة دقائق مثلا
