في #التسويق يجب أن تكون صانع كلمات:

• ليس عرض خدمات، بل اقتراح خدمات.
• ليس أرخص سعر، بل أقل تكلفة.
• ليس أعلى سعر، بل أفضل اسعار.
• ليس قائمة الاسعار، بل السعر اساسي.
• ليس دردشة مع العملاء، بل أفضل وقت للتحدث باختصار.
• ليست خصومات، بل هي مدخرات لصالح الشركة!

يتبع..

- مش لايمكننا مساعدتك، بل ما انجزناه مع عملائنا.

• مش هنحاول معك مرة تانية، بل لا نزال معك على الطريق الصحيح.
• مش هكون متوفر، بل لن تشعر بالإهمال.
• مش اقتراحك غير فعال، بل أنا مع ذلك ولكن..
• مش لم أفهمك، بل يبدو أنك تقول..

- مش"حابب اتكلم عن المقترح"، بل " لو نراجع المقترح مع بعض"

• ليس"جاهز لتوقيع العقد"، بل "جاهز لموافقتك"
• ليس "عقد"، بل "اتفاق"
• ليس "هل أنت مهتم به"، بل "هل تراه قيّم".
• ليس" متابعة العمل"، بل " سنستمر بالمتابعة"

انتبه لكلماتك، فوراء الكلمات كثير من علم النفس أثناء حديثك مع العملاء المهمين B2B، مثلا:

الاتفاق يدل على رضى الطرفين، بينما العقد يدل على الالزام، وكذلك الرخص يدل قلة القيمة، بينما انخفاض السعر يدل على منطقية الاسعار!

لذلك عندما تدير نقاش مع عملائك، يجب أن تفهم التوجه الاساسي، بختصار:

1. الأقل أفضل من الأكثر.
2. الاسلوب المباشر أفضل من اللغة المعقدة.
3. الأسلوب المباشر أفضل من غير المباشر.

ما رأيك؟

#التسويقالالكتروني #التجارةالالكترونية #B2B #بزنس