ما هي KPIs؟

هو اختصار Key Performance Indicators بمعنى مؤشرات الأداء الرئيسية.

لكن ماذا يعني ذلك على صعيد الأعمال التجارية وعلى أرض الواقع؟

إن الغاية الأساسية من استخدام KPIs هي قياس أداء العمل التجاري. قد يكون في شركة موقع إلكتروني فريق مبيعات أو حتى من أجل فرد ما.

لكن، على الرغم من الشبه الكائن بين KPIs ومفهوم المقاييس فلا تخلط بين هذين المفهومين. إن المقياس metric: هو كل ما يمكن قياسه. أي يمثل مجموعة متعددة من البيانات التي قد تكون هامة أم لا في عملية اتخاذ القرار.

ماهي أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية؟

توجد عدة أنواع من مؤشرات KPIs ، لكن سوف نذكر فقط تلك المؤشرات الأكثر استخداماً في الأعمال الرقمية.

1- معدل التحويل

هذا المؤشر يعتبر المرجع، خصوصاً فيما يتعلق بعدد الزوار الذي يمكن لاستراتيجيتك دفعهم للقيام بإجراء. هناك أنواع متعددة من التحويل.

من المهم جداً أن تعرف عدد زوار الموقع الذين قاموا بتحميل كتاب رقمي، أو سجلوا في النشرة الإخبارية newsletter في المدونة. هذا المعدل سوف يساعدك في توجيه المحتويات التي يجب كتابتها أو إجراء تغييرات لإرضاء جمهورك أكثر.

2- منشأ الحركة الشبكية

إن فهم الآلية التي تشرح توزع جمهورك هي أمر أساسي لنجاح موقع إلكتروني أو مدونة. فيما يتعلق بمنشأ الحركة ليس هناك مقياس رائع لأن كل مدونة لها خصوصيتها وبغض النظر عن تواجدها في نفس القطاع السوقي أو لا يمكن الاعتماد على حركة شبكية قادمة من عدة قنوات.