هذا #ثريد يا طويل العمل عن الأفكار التي تقدمها ستاربكس في تسويق نفسها مقارنة بطرق تسويقنا لمنتجات المقاهي لدينا

تتفرد شركة القهوة العالمية “ ستاربكس “ بالصدارة في عالم القهوة الساخنة و الباردة ، الأمر الذي يجعل السؤال البديهي يتبارد ..

منذ فترة السبعينيات و حتى الآن ،…

…مالذي يجعل هذه الشركة صامدة ؟ ، بل قوية متجدده ؟

-

أعتقد أن سر هذا التألق يكمن في “ الإيمان بالمنتج “ فبشكل عام ، نجحت الشركة في إقناع جميع الناس أن القهوة التي يقدمونها ذات جودة عالية و تتفهم احتيجات محبين القهوه “ وغير محبين القهوه “ حتى أن هذا المبدأ الذي يعتمد على…

…قوة الإنتشار و الثقة قد الحق بهم الضرر ، بخسارتهم الفادحة في سوق “ استراليا “

ولكن على كل حال فهي تقدم منتج حقيقي و أكثر للعميل ، سأستعرض لكم ماهو الشيء “ الخفي” الذي تقدمة ستاربكس !

قدّم عاطفة

العلاقة العاطفية التي تهتم ستاربكس بتقديمها للعميل و الحرص على…

…تقديم تجربة عميل لا تنسى ، هي سر نجاح و بقاء ستاربكس ، بالرغم أن الكثيرين من الأشخاص يرون بأن ستاربكس تقدم قوة “ سيئة جداً “ و بالرغم من ذلك فهي تحرص على تقديم أفضل خدمة و أفضل منتج للعميل ، الحفاظ على تقديم الحب و العاطفة في منتجاتهم أمر يدعو للتفكير .

حدث لي أنا شخصياً…

…موقف غريب في بعض بلدان الخارج ..

دخلت فرع من فروعهم ، و طلبت قهوتي المعتاده و بالفعل تمت خدمتي بالشكل المعتاد ، استلمت طلبي وتوجهت لخارج المتجر بسرعة للحاق بأصدقائي ، و مع سرعتي اختل توازني و سقط كوب القهوه ، انتهى الأمر تماما بالنسبة لي

العجيب ، أن الموظف الذي باع لي كوب…