• صاحب المنشور: إيناس التونسي
  
  ملخص النقاش:
  بالرغم من انتشار واسع للهواتف الذكية وتنوع وتطور التطبيقات الخاصة بها, فإن العديد من الشركات والمنظمات لم تستثمر بعد بشكل كافٍ في تحويل خدماتها أو منتجاتها التقليدية لتكون قابلة للوصول عبر هذه الأجهزة المحمولة. هذا التحول ليس مجرد اتجاه حديث؛ إنه ضرورة حتمية مع زيادة اعتماد الناس على الهواتف الذكية لإدارة حياتهم اليومية.

الفرص:

1. زيادة الوصول للمستخدمين: إنشاء تطبيق الهاتف الذكي يمكن أن يوصل خدماتك مباشرة إلى ملايين المستخدمين الذين يستخدمون هواتفهم باستمرار. هذا يعني قاعدة مستخدمين أكبر وأوسع نطاقًا مقارنة بتلك المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني فقط.

1. التفاعل الفوري والمباشر: تتيح التطبيقات فرصة للتواصل الفوري والمستمر بين الشركة ومستخدميها. يمكن استخدام الإشعارات الدورية للإبلاغ عن تحديثات المنتج الجديدة، عروض خاصة، أو حتى طلب ردود فعل فورية حول تجارب العملاء الأخيرة.

1. تجارب مستخدم محسنة: بإمكان تصميم التطبيق الخاص بك للاستجابة للأجهزة المختلفة وتعظيم الاستفادة منها تقديم تجربة أكثر بساطة وكفاءة لكافة الزوار المحتملين بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه - سواء كان جهاز كمبيوتر مكتبي كبير الحجم أم هاتف صغير بحجم الجيب!

1. الاحتفاظ بالعملاء وتحسين الوفاء: عندما يقوم العميل بتنزيل تطبيق خاص بشركتك، فهو يعبر بشكل ضمني عن اهتمامه بمحتواك وخدماتك. بناء مجتمع داخل التطبيق يعزز الشعور بالانتماء لدى هؤلاء الأفراد مما يؤدي غالبًا لما يعرف باسم "الوفاء" حيث يكرسون ولاءهم لعلامتك التجارية ويصبحون دعاة لها طوعيًا.

التحديات :

1. تنوع المنصات والأجهزة: هناك مجموعة كبيرة ومتزايدة باستمرار من أنواع الهواتف الذكية وبرامج التشغيل التي تعمل عليها. ضمان توافق أدائك مع الجميع يتطلب قدرًا كبيرًا من اختبار البرامج وصيانتها المستمرة.

1. العلاقة المعقدة مع قوائم التشغيل: معظم الأشخاص لديهم عدد محدود من المساحات متاحه لهم لقائمة تشغيل جوالتهم . لذلك، عليك تقديم سبب وجيه يدفع عملائك الحاليين لتحرير بعض تلك الثروة القيمة لاستيعاب تحميل جديد آخر وهو تطبيقك الجديد!

1. استراتيجيات التسويق الفعالة: رغم أنها تمتلك قوة جذب محتملة عالية ، إلا أنه قد يكون الأمر تحدياً تسويقيًا بالنسبة للشركة لتحقيق الرؤية الواضحة لهذه الأدوات وقدرات التواصل المستهدفة والتي تعتمد أساساً علي فهم دقيق للسوق المستهدف واستراتيجيات التعامل معه بالإضافة إلي عدم وجود الكثير من البيانات الكافية لفهم كيفية استخدامه الأكثر فعالية حالياُ .

في نهاية المطاف، بينما تحمل عملية الانتقال نحو عالم الجوال فرصا جمّة , فلا تخلو كذلك من مخاطر وفخاخ مختلفة أيضا ، ولكن باستخدام نهج مدروس جيدا واتخاذ القرار الصائب عند كل منعطف ممكن مواجهته أثناء الرحلة كاملاً ستضمن نجاح مشروعك وتميز موقعه وسط المنافسة المرعبة والعاصفة لهذا القطاع الضخم بالفعل !