كيف تُدير مواقع التواصل الإجتماعي باحترافية؟ وما الأدوات التي تحتاجها؟

إدارة مواقع التواصل الإجتماعي تقسم لثلاث مهام:

1-نشر المحتوى على حسابات مختلفة

2-المحادثات – الرد على العملاء

3-بناء مجتمعك الخاص.

تابع #الثريد وتعرّف على ما تحتاجه لإدارة كل مهمة من المهام السابقة.

أهم ما تحتاجه لإدارة المحتوى والنشر:

-تحليل أوقات الذروة:

يمكنك قياسها يدوياً من خلال مراقبة التفاعل في أوقات النشر، أو من خلال أدواتٍ مثل: facebook insights,Tweriod, Sprout Social

-استخدم الCTA (اتصل الآن، أرسل رسالة..)

-أدوات أتمتة وجدولة النشر مثل Hootsuie, Buffer,tweetdeck..

أهم ما تحتاجه لإدارة التواصل مع عملائك عبر social media:

-خصص رسائل ترحيبية

-حافظ على معدل استجابة سريع

-قم بتفعيل برامج إدارة العملاء للرسائل الترحيبية، جمع البيانات من العملاء، الرد على الأسئلة الشائعة. ( hubspot CRM, ChatFuel, manychat…)

-طوّر مهاراتك في التواصل والإقناع.

أهم ما تحتاجه لبناء مجتمع قوي وزيادة المتابعين على social media:

1-ابحث عن أماكن تواجد جمهورك واهتماماتهم وانضم لمجتمعاتهم

2-قم باستهداف المهتمين بمجالك من خلال الإعلانات المدفوعة

3-قدّم فائدة ومحتوى يتعلق باهتماماتهم

4-تابع المشاهير في مجالك أو قم بمتابعة عملاءك المحتملين

#يتبع

.5-لا يوصى بأتمتة بناء المجتمع أو جلب المتابعين بأدوات مخصصة فهذا يتعارض مع سياسات مواقع التواصل الإجتماعي.

6-الإعلان عبر مؤثرين أو بالتسويق الشفهي WOM.