تقييم عبء العمل Workload Analysis

عدم قياس العبء الصحيح للعمل يسبب عدة تحديات اهمها:

• عبء اقل من اللازم (موظفين اكثر من الاحتياج = تكلفة عالية)
• عبء اكثر من اللازم (موظفين اقل من الاحتياج = احتراق وظيفي + جودة عمل سيئة)

هنا خطوات بسيطة حول كيفية اعادة تقييم عبء العمل لمنشئتك https://t.co/Z2KMjYlX2O

اولاً: تحديد الهدف من التحليل

قبل أي شيء، يجب معرفة ما الذي ترغب في تحقيقه من خلال تحليل عبء العمل. هل ترغب في تحسين الكفاءة؟ تقليل الإجهاد؟ أم تحسين توزيع الموارد؟ ام تقليل التكاليف ؟

فمعرفة الهدف تسهل عليك تحديد ادوات جمع البيانات المناسبة

ثانيا: جمع البيانات

يجب إعداد الادوات المناسبة لجمع البيانات (الاستبيانات - المقابلات - الوثائق - النظام الالكتروني) والقيام بجمع المهام الحالية، (مدتها، نوعها، ومن يقوم بها..الخ) وقم بتصنيفها (بناءً على - صعوبتها - معدل تكرارها ..الخ)

ثالثاً: التقسيم

قم بتقسيم العمل لمجموعات (او مشاريع) وقم بتقسيمها الى مهام واخيراً قم بتقسيم تلك المهام الى مهام فرعية لكل مهمة

ثالثا: تحديد الأولويات

مثلاً حدد المهام ذات الأولوية العالية، والمهام التي يمكن تفويضها (لاطراف داخلية / خارجية) واياً منها يمكن اتمتته وتحويله الى الكتروني ..الخ

مثلا: مهام ادارة العمليات غالبا تعتبر اولوية من ناحية الاهمية والصعوبة والتكرار مقارنة بالادارات المساندة