• صاحب المنشور: سند بن غازي
  
  ملخص النقاش:
  بفضل الثورة الرقمية الهائلة التي تشهدها عالمنا اليوم، أصبح بإمكان الشركات الصغيرة الاستفادة من التقنيات الحديثة لتحسين كفاءتها والإنتاجية. تلعب الأدوات والمعرفة الجديدة دورًا محوريًا في تطوير هذه المؤسسات وتوسيع نطاق أعمالها. دعونا نتعمق أكثر في كيفية مساهمة التكنولوجيا في رفع مستوى الكفاءة operational efficiency في الأعمال التجارية الناشئة:

الحلول البرمجية الذكية

تعتبر البرامج الخاصة بالإدارة مثل إدارة العلاقة مع العملاء CRM، وأنظمة المحاسبة المحوسبة Accounting Software وغيرها أدوات حيوية للشركات الصغرى. توفر هذه حلول برمجية ذكية قدرًا هائلاً من البيانات والمعلومات حول عمليات العمل المختلفة مما يسمح باتخاذ القرارات الإستراتيجية المدعومة بالبيانات data-driven decisions بكفاءة أكبر بكثير مقارنة باستخدام الأساليب اليدوية التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض هذه الأنظمة يمكن دمجها لتبادل المعلومات تلقائيًا بين الأقسام المختلفة وبين الشركة وشركائها التجاريين الخارجيين، مما يقلل الوقت والجهد اللازم للتواصل والتحديث الدوري للبيانات.

التحول الرقمي للإتصالات الداخلية والخارجية

إحدى أهم مجالات التطبيق هي التحول نحو التواصل الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية والبريد الهاتفي VoIP وما شابهها. وهذا يسهم بشكل كبير في زيادة سرعة ردود الفعل وخفض تكلفة الاتصال داخل المنظمة وفيما بين موظفين مختلفين وموردين ومشترين خارجيين أيضًا. كما أنه يساعد على تحسين تنظيم الوثائق وإتاحتها عند الطلب ويمكن الوصول إليها من أي مكان متصل بشبكة الإنترنت العالمية Internet.

التعلم الآلي Machine Learning وتحليلات البيانات Analytics

من خلال استخدام تقنية تعلم الآلة، تستطيع الشركات تحديد اتجاهات السوق واتجاهات تصرف العملاء المحتملين بناءً على بيانات الماضي والحاضر. هذا يعطي الفرصة لمخططى السياسات التسويقية لوضع استراتيجيات فعالة تعتمد علي فهم عميق لحاجات واحتياجات الجمهور المستهدف. كذلك تساعد تحليلات البيانات في رصد المشكلات الحالية أو المحتملة وكيفية اجتنابها مستقبلاً وذلك بإعداد مؤشرات قياس الاداء KPI والتي يتم تحديثها باستمرار لمنع حدوث انقطاعات غير مرغوب بها في الانسيابية العامة لأعمال الشركة.

الأمن السيبراني Cybersecurity والاستمرارية التجارية Business Continuity

مع ترسخ الاعتماد العالمي على الشبكات الرقمية، يأتي التركيز الأكبر والأكثر حساسية فيما يتعلق بأمان المعلومات Computer Security & Integritty. تحتاج جميع المؤسسات بغض النظر عن حجمها للحفاظ علي سلامة معلوماتها ومنع حالات الاختراق الاحتمالية Breach Prevention واسترجاع البيانات Reclaim Data مرة اخري باستخدام نسخ احتياطية Backup & Disaster Recovery Plans. علاوة علي ذلك ، تعد الاستمرارية التجارية Criticality Management أمر حيوي حيث انه يضمن القدرة العملية على مواصلة تقديم الخدمة حتى أثناء وقوع أحداث كارثية طبيعية أو غير طبيعية Catastrophic Events .

أصبحت التكنولوجيا المتطورة جزءاً أساسياً من خارطة طريق نجاح كل مشروع تجاري حديث مهما كان صغير الحجم. فهو يؤدي ليس فقط الى تحقيق مكاسب مادية مباشرة وإنما أيضا يحدث تغييراً جذريا في طرق عملك الأصيلة وذلك بتوفير وقت وجهد طاقم العمل الذي يستطيع بعد ذلك تركيز جهوده بطرق ابداعية جديدة ومبتكرة. بالتالي فان القبول الثقافي لهذه التغيرات وللتحضير لها يعد خطوة ضرورية لكل شركة صغيرة تسعى للسوق المنافسة بقوة وبنجاح ضمن سوق تنافسي شديد الكثافة.