1

مع نهاية فترة منع التجول الكلي وبداية عودة الرحلات الجوية الداخلية بمطارات المملكة تدريجياً، يسعدني أن أشارككم بعض المعلومات المفيدة للمهتمين في تشغيل المطارات #الطيران_المدني وكيفية تحسين مستوى الخدمات المقدمة بها من خلال تصنيف مستوى الخدمة بالمطارات عالمياً

٢

وفقاً لمعايير اتحاد النقل الجوي الدولي @IATA وما يتم إعلانه سنوياً من قبل شركة الأبحاث الدولية سكاي تراكس (Skytrax) لتحديد قائمة أفضل المطارات عالمياً، استناداً على ملايين الاستبيانات التي أجريت على مسافرين ومشاركين في صناعة الطيران في مختلف المطارات حول العالم،

٣

وبحيث تشمل الاستبيانات مواضيع مختلفة مثل سهولة الدخول والخروج من صالات السفر، والراحة والنظافة في صالات الانتظار، وتوفر الخدمات العامة بمختلف أنواعها، ومدة انتظار الفحص الأمني، ومؤخراً يمكن إضافة تنفيذ الإجراءات الاحترازية لمواجهة جائحة كورونا (COVID-19)

٤

وتوفير المراكز الصحية داخل صالات السفر وفق التنسيق المستمر بين مشغلي المطارات والجهات المختصة بالصحة والأمن في جميع دول العالم وهذا جزء بسيط من الأعمال اليومية للمختصين في تشغيل المطارات والشركات المختصة بأنشطة السفر مختلف أشكالها.

٥

يتم تصنيف مستوى الخدمة المقدم بمطارات العالم (Level of Service) من خلال اعتماد المساحة لكل مسافر والزمن المستغرق في إنهاء إجراءات السفر بعد تنفيذ المشاريع الإنشائية لإنشاء أو تطوير صالات السفر ومرافق الطيران التابعة لها مع التأكيد على توفير الأنظمة المعلوماتية الخاصة بالسفر