?تحليل السبب الجذري
?Root Cause Analysis (RCA)
أحد طرق حل المشكلات يهدف إلى تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات، ومحاولة تصحيحها أو إزالتها، بدلاً من مجرد معالجة الأعراض الواضحة. من خلال توجيه الإجراءات التصحيحية إلى الأسباب الجذرية،يتم تقليل احتمالية تكرار المشكلة.
#أحمد_دغيدي https://t.co/eQcwJRIpyV
في البداية يكون تحليل السبب الجذري طريقة تفاعلية لاكتشاف المشكلات وحلها، بمعنى أن التحليل يتم بعد وقوع الحادث، لكن من خلال اكتساب الخبرة في تحليل الأسباب الجذرية يتحول إلى طريقة استباقية. ويصبح تحليل السبب الجذري قادر على التنبؤ باحتمالية وقوع حادث حتى قبل وقوعه.
?خطوات تحليل السبب الجذري:
- حدد المشكلة.
- اجمع البيانات / الأدلة.
- اسأل لماذا وحدد السبب الجذري الحقيقي المرتبط بالمشكلة المحددة.
- حدد الإجراء (الإجراءات) التصحيحية التي ستمنع تكرار المشكلة
- نفذ الحلول.
- تحقق من فعالية الحلول.
مثال:
لنفترض أننا بصدد إجراء تحقيق في تعطل آلة بسبب تحميل زائد أدى إلى إحتراق الفتيل (fuze):
1- بعد الاستقصاء اتضح أن الماكينة مُحمّلة بحمل زائد نظراً لأنه لم يتم تشحيم "المحمل" (بالإنجليزية: bearing ) بشكل كافٍ. https://t.co/iEN1aGQ6RA
2- يستمر التحقيق إلى أبعد من ذلك ونجد أن آلية التشحيم الأوتوماتيكي تحتوي على مضخة لا تقوم بضخ زيت التشحيم بشكل كافٍ، وبالتالي عدم وجود تزييت كاف.
3- دلّ فحص المضخة على أن "العمود" (بالإنجليزية: shaft) مهترئ.
