• صاحب المنشور: الودغيري الحسني
  
  ملخص النقاش:
  لقد شهد العالم تحولات مذهلة مع ظهور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) التي أثرت بشكل كبير على العديد من جوانب حياتنا اليومية. أحد هذه الجوانب هو تعزيز تفاعل الإنسان مع الأجهزة والتطبيقات الرقمية. يهدف هذا المقال إلى استعراض الدور الذي يلعبُهُ الذكاء الاصطناعي في دعم وتوسيع نطاق اللقاءات الإنسانية عبر الوسائط الإلكترونية.

في الماضي القريب نسبياً، كانت تفاعلات البشر مع التقنيات تعتمد عادةً على مدخلات بسيطة مثل الضغط على الأزرار أو الإدخال الصوتي الأساسي. لكن تطوّر تقنية التعلم الآلي والذكاء الصناعي قد غير اللعبة تماماً. الآن، يمكن للأنظمة المدعومة بالذكاء الصناعي فهم اللغة الطبيعية والاستجابة لها بل وتعكس المشاعر والإدراك البشري.

الابتكار الأول: مساعدات ذكية متعددة الاستخدامات

إن المساعدين الافتراضيين الذين يعملون بتقنية الذكاء الصناعي هم مثال رائع لكيفية تحسين التواصل بين البشر والأجهزة الرقمية. بدءًا من مساعد جوجل وفيسبوك ماسنجر وروبوتات المحادثة الأخرى، أصبح هؤلاء المساعدون قادرين على إجراء محادثات أكثر طبيعية ومفيدة للمستخدمين. يستخدمون خوارزميات المعالجة اللغوية الطبيعية لفهم طلبات المستخدمين واسترجاع المعلومات المناسبة وإجراء العمليات بناءً عليها. بالإضافة إلى ذلك، يتعلمون ويتكيفون مع احتياجات وقوائم الموسيقى والاهتمامات الشخصية لكل مستخدم مما يؤدي إلى تجربة شخصية للغاية.

تتجلى أهمية هذا النوع من الذكاء الاصطناعي أيضاً في مجال الخدمة الذاتية حيث توفر الروبوتات المتخصصة حلولاً فورية لشكاوى ومنتجات العملاء وأسئلتهم مما يحسن مستوى رضا العميل ويقلل الوقت اللازم لحلها مقارنة بخدمة عميل بشري.

الابتكار الثاني: الواقع المُمتد والعلاقات الاجتماعية

يتيح لنا الواقع الافتراضي والمعزز الانخراط فعلاً داخل البيئة الرقمية عن طريق إنشاء بيئات رقمية تشعر وكأنها حقيقية ويمكن للمستخدم التفاعل مع عناصرها بطريقة مباشرة وغير مباشرة باستخدام مختلف الأدوات والحواس كالسمع والبصر واللمس حسب النوع. هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي لتزويد تلك التجارب بمزيدٍ من الغمر والشركة الحقيقية. تقوم "الأفاتار"، وهي شخصيات افتراضية تخضع أيضا لتحكم ذاتي كجزء من عمليات الذكاء الاصطناعي بإضافة طبقات اجتماعية وجذابة لهذه التجارب لمن يخلو صحبة زملائه أثناء تنقله عبر المدن الافتراضية مثلا حيث يقوم بعض الأفراد بإنشاء نسخ مشابهة لهم والتي تستطيع القيام بالمهام المختلفة ليعتبرها الآخرون رفقاء افتراضيّين جدّيِّين وبناء العلاقات عليهم. وبالنظر للأمام فان نجاح تجمع ميتافيرس حاليا يدعم توجهات المستقبل لهذا المجال بالتأكيد.

بالإضافة لذلك فإن استخدام الوجه ثلاثي الأبعاد Face Mesh للمحادثات المرئية تفاصيل جديدة للدردشة الفيديو عالية الجودة وذلك يتمثل بالإشارة للحركات الصغيرة للعضلات الموجودة حول العين والفم لتبدو الرسالة صادقة اكثر ولا تصبح مجرد فقرة مكتوبة بالنصوص بدون اي حياة فيها كما كان يحدث سابقا عندما انت