عملت خلال الفترة الماضية على تطوير منهجية تصميم الخدمات وتشمل على 4 مراحل و 12 خطوة و 20 أداة عملية.

@ibehub

@ibeEvents https://t.co/LpOQ8yFaRR

منهجية تصميم الخدمات تجيب على الأسئلة التالية:

ما هي الخدمة الجيدة ولماذا هي جيدة؟

ما هي المبادئ الرئيسية لتصميم الخدمات؟

كيف تحصل على رؤى من المستخدمين؟

كيف تترجم الرؤى إلى مفاهيم خدمية؟

كيف تحول المفاهيم إلى حلول خدمية جديدة؟

@ibehub

@ibeEvents https://t.co/SWNxM84VJe

في مرحلة الإلهام:

نستكشف احتمالات مزاولة الأمور بصورة مختلف عن طريق استخدام تقنيات التقمص.

نستكشف شخصية المستخدم لنفهم سلوكياته.

نعيد تأطير المشكلة لنحدد تحديات التصميم. https://t.co/msDpj1ke9q

في مرحلة الاستكشاف:

نستكشف الأفكار للتغلب على تحديات التصميم.

نستخدم أدوات تقييم الأفكار لاختيار أفضل الحلول.

نحدد مسارات الحلول ومفهوم التصميم. https://t.co/5oGZTzSvWa

في مرحلة التصميم نعمل على:

تصميم خارطة المستخدم

بناء نماذج أولية منخفضة الدقة

خلق حلول بصرية ونماذج أولية.

اختبار الحلول مع المستخدمين النهائيين https://t.co/LEVq31yaLy