يلتبس على الكثير من الغير تقنيين مصطلحات يكثر تداولها...

في هذه السلسلة شرح مبسط و غير تقني (قدر المستطاع) عن الفرق بين

التحول الرقمي Digital Transformation

و ذكاء الأعمال Business Intelligence

و الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence

1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي

1️⃣1️⃣ ما هو؟

التحول الرقمي هو دمج التقنية الرقمية في جميع مجالات العمل Business areas من أجل تقديم خدمة أفضل للمستفيد/العميل، و يعتبر الخطوة الأولى و الأساسية لأي جهة ترغب بالانضمام للعالم الرقمي.

1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي

1️⃣2️⃣ ما الهدف منه؟

إن الهدف الأساسي و الأهم من التحول الرقمي هو زيادة كفاءة العمل، بالإضافة إلى أهداف أخرى مثل تحسين التعاون بين الإدارات المختلفة في الجهة، و الذي سينتج عنه خدمة أفضل للعملاء/المستفيدين.

1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي

1️⃣3️⃣ معلومات إضافية

من أهم الأخطاء في هذه المرحلة هو التركيز على أتمتة العمليات process automation (تحويل العملية بنفس اجراءاتها الحالية إلى نظام إلكتروني) دون تحليل العمليات و التأكد من ملاءمتها لذلك، - يتبع -

1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي

1️⃣3️⃣ معلومات إضافية

تابع-

و هذا ماينتج عنه بعض الأنظمةالالكترونية التي تُبَطئ العمل بدلاًمن تسريعه (أي ان الإجراء الورقي اسرع!)

هنا يأتي التركيزعلى ضرورة تحليل العمليات قبل أتمتتها و هو ما يطلق عليه مصطلح هندرةالعمليات process engineering،