? تحليل المشاكل باستخدام مخطط هيكل السمكة ?

نستعرض في هذا الثريد أسلوب استخدام مخطط المعروف بهيكل السمكة Fishbone Diagram أو بمخطط السبب والتأثير Cause and Effect Diagram أو مخطط إيشيكاوا

وهو أحد الوسائل الجيدة للوصول إلى أسباب مشكلة ما بغض النظر عن طبيعتها

#أحمد_دغيدي https://t.co/yE4S5sAQ85

يهدف هذا المخطط إلى حصر جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى المشكلة المراد حلها. فبدلاً من حصر تفكيرنا في الأسباب المعتادة فإن هذا المخطط يساعدنا على التفكير في كل الأسباب الممكنة وبالتالي الوصول إلى السبب أو الأسباب الحقيقية والتي قد تكون غير متوقعة.

هذا المخطط يسهل أيضاً عرض المشكلة وتوضيح الأسلوب الذي اتبع في الوصول إلى الحل. من فوائده أيضاً أنه يجبر الجميع على التفكير في المشكلة بعمق بدل من التسرع في اقتراح الحلول. خطوات الاستخدام كالآتي:

أولاً: ارسم الجزء الأول من المخطط ودون وصف المشكلة المراد حلها في رأس السمكة. حاول كتابة المشكلة بشكل دقيق ومختصر. لنفترض مثلاً أننا ننتج شوكولاتة وأننا نعاني من كثرة الشكاوى من جودة المنتج. https://t.co/cxPgCg5GsO

ثانياً: اجتهد في كتابة العناصر الأساسية المكونة أو المؤثرة على المنتج أو الخدمة مثل المعدات – بيئة العمل – الخامات – العمالة – القياسات https://t.co/nVWJnuuzgF