• صاحب المنشور: راضية العياشي
  
  ملخص النقاش:
  ###

  نقاش حاد حول أولوية الجودة والابتكار في نجاح الأعمال

دار نقاش عميق وحيوي بين مجموعة من الخبراء الاقتصاديين ومديري الشركات حول العنصر الأهم لتحقيق النجاح والاستدامة في عالم الأعمال الحديث؛ حيث دارت المحاور الرئيسية للنقاش حول علاقة الجودة بالابتكار وكيف تؤثر هذه العناصر على وضع الشركة وقدرتها التنافسية.

بدأت المناظرة برسالة واضحة من نسرين بن معمر والتي شددت فيها على أن الابتكار والتجديد هما مفتاح تميز أي شركة، حيث أكدت أنه بينما تعدّ الجودة أمرًا بالغ الأهمية، فإنها قد تصبح عائقاً إذا لم يتم موازنتها بقدرٍ كافي من الإبداع والرغبة في تقديم حلول جديدة وفريدة للعملاء. وسلطت الضوء أيضاً على حاجة العملاء لتجارب مبتكرة ومتنوعة تتخطَّى مستوى المنتج المجرد إلى خلق قصص وتجارب شخصية أكثر إثارة.

ثم انضم إليها صادق القروي مؤكداً كلامَها ومضيفا بأنه بالإضافة للجوانب التجارية والنفعية المرتبطة بالإبتكار، فأنه عامل رئيسي في الاحتفاظ بولاءِ العملاء وجذب المزيد منهم نظرا لرغبه الانسان الطبيعية دوماً فيما هو طريف وغير متوقع مما يوفر له نوع مختلف عما اعتاده ويشعر معه بمشاعر ايجابيه نحو العلامة التجاريه نفسها . كما ذكر ايضا انه وفي حين ان الجوده مهمة جدا فان تركيز الانتباه عليها فقط وبدون ابتكار سيحول مشروعك الى واحد اخر عادي وسط بحر كبير من المنتجين المشابهيين له ولن يتذكر احد اسمه او خدماته المميزه !

ومن جهته، اتفق عاطف بن شقرون مع النقطتين المطروحَتين سابقًا، وأضاف رؤيته الخاصة قائلاً: "إن الريادة والإبداع يأتيان عندما تحافظ شركتُك على تحديث منتجاتِها وطرق تسليمها واستكمال العملية برمتها بشكل دوري". فالتطوير الدائم هو سر التقدم والبقاء حاضراً دائما أمام عين الجمهور.

ورغم التأييد الواضح لأفكار الفريق المؤيد للإبتكار، جاء تعليق راوية بن غازي ليقدم منظور آخر للنقاش، فقد رأينا أنها وإن كانت ترى أهمية كبيرة لدور الابتكار والتسوق الالكتروني وغيرها من وسائل الاتصال الجديدة، لكن جوهر الأمر عندها يبقى مرتبط ارتباط وثيق بجودة البضاعة نفسها! أي أن هناك جانب ثابت من عملية صنع اسم تجاري راسخ وهي ضمان سلامة وجودة المواد الخام المستخدمة ثم الصناعية فالبيع وما بعد البيع... إلخ. لذلك فهي تنصح بعدم المبالغة في تقدير قيمة الجانب المادي مقابل المعنوي خاصة عند بداية تأسيس المشاريع.

وفي النهاية تدخل علي بن داوود مقترحا وجهة نظر تجمع بين جميع الآراء المختلفة، فهو يؤمن بان لكل فرد دوره الخاص داخل منظومة النجاح الكلي لهذه المؤسسات وأن كلا منهما جزء لا يتجزأ منها ولا يوجد تناق