ماهي أنواع برامج الولاء اللي ممكن تطبقها لتزيد من ولاء العملاء لعلامتك التجارية؟

توضيح لكل نواع من أنواع برامج الولاء مع مثال على كيفية تطبيقة.

قراءة ممتعة

@mkt_chess https://t.co/48QYw3nqUI

1. البرنامج القائم على النقاط

يعتبر أكثر برامج الولاء استخدامًا. وفي هذا البرنامج يحصل العميل على نقاط مقابل كل عملية شراء وهذي النقاط تعطيه ميزة تحويلها لمبلغ مالي معيّن يشتري فيها من نفس المتجر أو تعطيه هدية مقابل النقاط اللي يجمعها. https://t.co/E5GVn689tc

مثال: سوبر ماركت تيسكو الشهير في المملكة المتحدة يعطيك نقاط مع كل عملية شراء وتستخدم بطاقة الولاء لتسجيل عملية الشراء، كل فترة يحوّل النقاط لكوبون بمبلغ معيّن، وأي عروض جديدة لمنتجات تشتريها بكثرة، يرسلون لك ايميل بالعروض المتاحة. https://t.co/Q2m5wjBtxn

2. برنامج الطبقات

وهذا إلى حدٍ ما مشابه للي قبله، لكن الفرق انه كل مازادت عمليات الشراء تنتقل من طبقة لأخرى، وكل طبقه فيها مميزات مادية ومعنويّة أكثر عن اللي قبلها https://t.co/D5YMcTQuMB

مثال: كل ماسافرت على الخطوط السعودية وسجلت الرحلة على بطاقة الولاء الخاصة فيهم (الفرسان) حصلت على نقاط اكثر، وتنتقل من فئة لفئة. الزرقاء ثم الفضية ثم الذهبية. وكل وحدة تعطيك مميزات أفضل من ناحية طريقة احتساب الأميال وخدمات إضافية أثناء رحلة السفر ككل. https://t.co/BpT387xqxp