التسويق بالغموض تعلَّمهُ من IHOP

في بداية يونيو من العام 2018 أعلنت شركة الفطائر المحلاة الأمريكية (IHOP) أو International House of Pancakes على تويتر أنها ستقوم بتغيير اسمها التجاري إلى IHOB بدل IHOP

@mkt_chess https://t.co/opREMfiJ4b

دون أن توضّح المزيد للعملاء، وطلبت منهم أن يكتشفوا سبب التغيير، فتدفق العملاء على شبكات التواصل للتكهن بما قد يمثله حرف B الجديد (من المحتمل أنه قد يشير إلى وجبة الإفطار؟ اللحم المقدد؟ وتكهن البعض بسخرية أنه قد يعني بيتكوين)، ارتفعت الإشارة إلى IHOP على الإنترنت إلى 6.47%

بعد يوم واحد من بث الخبر، وفقا لبيانات Brandwatch المشتركة مع Marketing Dive.

واصلت شركة IHOP العمل واستجابت بشكل هزلي على بعض الاستفسارات، وولّدت هذه الأنباء ضجة كبيرة على مستوى شبكات التواصل بينما لم تُظهر الشركة أي نية في التراجع عن الإعلان،

ثم أعلنت الشركة أن حرف B، في الواقع يعني كلمة “برجر”، في إشارة إلى إضافة البرجر إلى قائمة الطعام في سلسلة المطاعم، وقد حقق كل من هاشتاج # IHOP و # IHOB معًا أكثر من 297 مليون مرة ظهور في الفترة التي سبقت أسبوعًا حتى إعلان الشركة عن حقيقة حرف B في 11 يونيو. https://t.co/uGEpOORUby

أدى الغموض في التسويق وبطريقة غير مكلفة إلى النجاح في حملة تجاوزت التوقعات لإطلاق منتجٍ جديد للشركة وهو البرجر، ففي الأيام العشرة الأولى من نشر أخبار IHOb ، نُشرت أكثر من 1.2 مليون تغريدة عن العلامة التجارية والبرجر الجديد، وأكثر من 2.1 مليون محادثة عبر وسائل التواصل الاجتماعي