?سواء كنت بتأسس ل Startup أو شغال بالفعل لازم تكون عارف مفهوم هالمصطلحات و الفرق بينهم :

-الزبون client

-العميل customer

-المستهلك consumer

-المشتري Buyer

بشرحها بشكل بسيط مع أمثلة للتوضيح

??الزبون الـ client

هم الأشخاص الذين يقوموا بإستخدام خدمات حيث تقدم تلك الخدمات من شركات أو افراد فهو مستخدم وليس مستهلك .

?مثال:

الشخص اللي يتعامل مع دكتور - محامي - مكتب تسويق... وغيره هذا Client والعلاقة غالبا بتكون طويلة المدى

??العميل الـ customer

هم الأشخاص الذين يشتروا السلع والخدمات مثلاً من متجر معين وليس بالضرورة أن يقوموا باستخدام تلك السلع أو الخدمات

أيضا هو: شخص يقوم بشراء (منتج أو خدمة) من شركة أو من محل أو غيره, بمعنى شخص يشتري وغيره يستهلك .

?مثال:

التعامل مع شركات الإتصالات فيه كثير مننا بيغيروا ارقام جوالاتهم

شخص بيشتري منتجات من سوبر / هايبر ماركت – يشترى وجبة من مطعم. والعلاقة غالبا بتكون قصيرة المدى..

??المستهلك الـ consumer

هو الشخص الذى يشترى السلع والخدمات ويقوم باستخدامها , بحيث يقوم بشراء تلك المنتجات لأغراض شخصية وليس لأغراض تجارية فالمستهلك هو المستخدم النهائي للمنتج, بحيث يقوم بشرائه من أجل تلبية احتياجاته ورغباته الشخصية أو الإجتماعية أو العائلية وما الى ذلك ،