إذا وجدتِ أن المنتج الذي اشتريته عبر موقع eBay مصاب بتلف صغير أو به عيوب، لديك الحق بموجب الشريعة الإسلامية في تقديم شكوى للبائع بشأن هذه المسألة. وفقاً للشريعة الإسلامية، يمكن للمشتري اختيار واحد من أمرين: إعادة السلعة والبقاء ثابتاً مع حق الحصول على كامل المبلغ المدفوع، أو قبول السماح له بالحفاظ على العنصر والحصول على تعويضات مقابل قيمة العيب.
في حالة اكتشافك لعيب أو تلف في السلعة عقب الشراء، بإمكانك طلب إعادة الأموال وتعويض تكلفة نقل العائدات إلى البائع، خاصة إذا كانت سياسات الموقع تتطلب ذلك. وفي حين أنه ليس إلزامياً نصياً في الإسلام إرجاع المنتجات ذات الأعطال الصغيرة لاستعادة أموالك، إلا أنه مطروح كخيار متاح أمامك بناءً على اتفاقيات عقد البيع والقوانين التجارية المحلية.
على سبيل المثال، ربما يكون لدى Ebay سياسة تسمح لك باستعادة الأموال بشكل أكبر مما تستلزمه التعاليم الدينية التقليدية بشرط تحديد طبيعة وشدة مشكلتك بشكل دقيق أثناء عملية الاعتراض. وبالتالي، يعد التفاوض مع البائع حول أفضل نتيجة ممكنة ضمن الحدود القانونية والإسلامية نهجاً مستحسناً لحل مثل هذه الخلافات التجاريّة.
بالنظر لهذا الوضع الخاص بك، حيث يشعر البعض بإزعاج محتمل بسبب تحمل البائع لأعباء إعادة النقل المرتبطة بعودة السلعة، فتذكر بأن قرار البائع بإعطائها مجانا بدون مطالبتك بردها يعني أنها الآن تحت ملكيتك ويمكن اعتبارها هديه غير ملزمة قانونيًا أو دينيا بالإرجاع لها طالما تم استخدامها بنية حسنة وقبول حسن.
بشكل عام، يعد التأكد دائماً من صدق عرض حالتك للعيب أولوية قصوى قبل اتخاذ الخطوات التالية تجاه حل هذه الأنواع من المواقف التجارية الغير معتادة والتي تنشأ وسط عالم التسوق الرقمي اليوم.
