يقول بيتر دراكر "ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته" إذاً فلقياس مستوى #تجربة_الموظف #EX علينا التركيز أولاً على العناصر المهمة لنجاح التجربة دون الإفراط في قياس كل صغير ودقيق من شأنه قد يهدر الجهود !

إذاً فما هي تلكم العناصر المهمة ؟! سأقوم بالحديث عنها بإيجاز أسفل هذه التغريدة .. https://t.co/I9K3u4hxY1

فجواب السؤال يقودنا إلى عدة مدارس للقياس، كلا منها لها طريقتها، فكلها مهمة، ومن المهم التمييز فيما بينها، حيث تعتمد كلا منها على تفسيرها الخاص لمعنى #تجربة_الموظف ليتم وفقها تحديد عناصر القياس، مالذي يجب تضمينه ومالذي يقع خارج حدوده ؟ سأقوم بايجاز أهم ٣ مدارس على النحو التالي ..

#الأولى : من ترى عناصر قياس #تجربةالموظف ، هي جميع العمليات والاجراءات ذات الإتصال المباشر بالموظف بمختلف مستوياته الادارية سواء ما يخصّه لدى إدارة #المواردالبشرية ، أو غيرها من الإدارات داخل المنظمة ..

#الثانية : من ترى عناصر قياس #تجربةالموظف جميع نقاط اتصال الموظف مع إدارة #المواردالبشرية فقط، ابتداءا من المقابلات إلى الإختيار والتعيين مرورا ببرنامج تهيئة الموظف ومن ثم تطوير وتدريب الموظفين، وإدارة الأداء والمزايا والمكافآت وانتهاءا حين مغادرته المنظمة (#دورةحياةالموظف)..

#الثالثة : من ترى عناصر قياس #تجربة_الموظف هو جميع ما يهم الموظف داخل المنظمة ، حيث قسّم مظلتها جاكوب مورغان @jacobm

صاحب كتاب The Employee Experience Advantage إلى ثلاثة أقسام مهمّة يتم تضمين وبناء العناصر وفقها : المزايا المالية ، التقنيات والحلول الرقمية ، ثقافة المنظمة .. https://t.co/1CybHR7ODf