- صاحب المنشور: معالي بن زروال
ملخص النقاش:
---
في العصر الحديث الذي يشهد تطورًا تكنولوجيًا متسارعًا، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) قوة دافعة لتحويل الصناعة الرقمية وتغيير الطريقة التي يتفاعل بها الأفراد مع التكنولوجيا. إن تأثيرها على تجربة المستخدم هو موضوع يستحق الدراسة المتأنية، حيث تعمل هذه التقنية الثورية على تغيير المعايير المعروفة لتفاعلات الإنترنت اليومية.
تتمثل أحد أهم مزايا تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال تجربة المستخدم في قدرته الفائقة على التعامل مع البيانات الضخمة وتحليلها بسرعة وبشكل مستمر. هذا يسمح بتقديم توصيات شخصية دقيقة ومخصصة لكل مستخدم بناءً على عادات الاستخدام والتفضيلات الخاصة به. فعلى سبيل المثال، يمكن لموقع التجارة الإلكترونية استخدام خوارزميات ذكية لفهم مشتريات المستخدم واتجاهاته لاقتراح منتجات مشابهة أو مكملة لما يبحث عنه بالفعل. وهذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم للموقع مقارنة بالمواقع الأخرى التي تقدم اقتراحات عامة وشائعة فقط.
بالإضافة إلى ذلك، يساهم الذكاء الاصطناعي في تطوير مساعدين رقميين قادرين على فهم اللغة الطبيعية والاستجابة لها بأسلوب أكثر شمولاً وإنسانية مما كان عليه الوضع سابقًا. يعمل هؤلاء المساعدون كوسيط بين المستخدم والبرمجيات، حيث يقومون بفهم طلبات المدخلات الصوتية والمكتوبة ويقومون باستخراج المعلومات ذات الصلة وتوجيه المستخدم نحو حل المشكلة بطرق مبسطة وفريدة. مثلما يحدث عند إنشاء محادثات آلية داخل مواقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتي توفر الدعم المستمر للعملاء طوال ساعات العمل المختلفة.
لكن رغم فوائد الذكاء الاصطناعي العديدة، ينبغي مراعاة بعض الجوانب الحساسة المرتبطة بهذا المجال أيضًا. فالخصوصية والأمان هما قلقان رئيسيان فيما يتعلق باستخدام تقنيات AI في مجالات حساسة تتضمن بيانات شخصية حساسة. لذلك فإن ضمان سلامة تلك البيانات والحفاظ عليها سرية أمر حيوي لإدامة ثقة الجمهور واستمرار اعتمادهم لهذه التقنية الجديدة. علاوة على ذلك، تشكل عملية صنع القرار الآلي تحدياً أخلاقياً قد تحتاج الشركات إلى مواجهتها بشفافية كاملة وعدم التحيز أثناء تأمين مصالحها الاقتصادية وأثرها الاجتماعي عموماً.
مستقبل مهنة تصميم تطبيقات البرمجيات سيعتمد بلا شك على كيفية اندماج الذكاء الاصطناعي ضمن وظائف التصميم الأساسية للحصول على نتائج أفضل وأكثر تقدماً تعزز جودة المنتج النهائي وجودته وتزيد فرص نجاحه في السوق العالمية. ولذلك يجب على المختصّين بمجالى UX/UI Design ومتخصصي علوم الكمبيوتر المشاركة بنشاطٍ أكبر في دفع حدود البحث العلمى المتعلقة بكيفية الاستفادة بشكل فعال من القدرات المطورة حديثا بواسطة الذكاء الصناعي بهدف إعادة تعريف منظورنا حول ماهية "تجربة المستخدم" وكيف يمكن بنائها للأجيال القادمة من خلال أدوات مبتكرة وعملية للغاية تلبي احتياجات جمهور واسع ومتنوع الأذواق والعادات والسلوكيات الرقمية المتغيرة دائماً .
