يجمع المشاركون على ضرورة وجود توازن بين عاملَين رئيسيين لتحقيق فعالية التواصل وهما: شكل الرسالة ومضمونها؛ حيث يعتبر البعض أن التركيز الكلي يجب أن ينصب على عمق وحيوية المعلومات بينما يشدد آخرون على جاذبية التعبير والتقديم باعتبارهما عنصرَيْ ارتباطٍ واستقطاب الجمهور. ويذهب أحد المتحاورين إلى حد اعتبار عامل الشكل عرضة للتغييرات حسب السياقات الزمنية والثقافية مما ينتقص من قيمتها الدائمة مقارنة بالمحتوى الثابت عبر التاريخ البشري. بينما يرد عليه أحدهم مؤكدًا على حاجة الإنسان البدائية للمعرفة والمعلومات ذات الصلة بحياته اليومية والتي تشجعهم طرائق تقديمها وجوانب جماليتها لجذب المزيد منهم للاستماع والاستيعاب. وبالتالي يظهر اختلاف واضح بشأن مدى مساهمة كل جانب فرديا وفي مجموعهما مجتمعان في عملية انتقال المعنى وفهمه لدى الطرف الآخر.