• صاحب المنشور: نهاد الشريف
  
  ملخص النقاش:
  في هذا النقاش الحيوي، تتلاقى آراء المتحدثين حول مفهوم الجدارة النسبية للجودة مقارنة بالسرعة في عالم الأعمال والتسويق الحديث. يجادلون بأن الرؤية الضيقة التي تركز فقط على تحقيق السرعة قد تؤدي إلى خسائر كبيرة على حساب الجودة، وهو الأمر الذي سينفر العميل ويبدد الثقة التي بنيتها المؤسسات عبر سنوات طويلة من العمل الشاق.

ترى داليا الهلالي أن التركيز المنفرد على سرعة التنفيذ دون مراعاة لجودة المنتجات يعدّ مضيعة للوقت والمال، موضحة أنه بينما تعتبر بعض الشركات السرعة أولوية قصوى لتحقيق الربحية القصيرة الأجل، تنظر شركات أخرى إلى الجودة كأساس لبقاء واستمرارية أعمالها. كما تشاركها زميلتها يارا الزناتي نفس الموقف، مشبة الوضع الراهن بأنه "تبسيط ساذج للمفهوم الأصوب"، مؤكدة أن لكل جانب دور مهم ولا يستطيع أي منهما الانفراد بالسوق بمفرده وأن التجانس والتكامل فيما بينهما أمر ضروري لإرضاء توقعات الجمهور المستهدف وترسيخه.

ومن جهته، يؤكد زهير الزناتي أن الجودة عنصر حيوي ومحوري وأساس متين لأي مشروع ناجح وطويل العمر، مستشهدا بدور عوامل مثل فعالية الخدمة المقدمة وثبات أدائها كمحددات رئيسية لكسب رضا وولاء العملاء واتخاذ قرار الشراء مرة أخرى منهم مستقبلاً. أما غادة بن زيدان فتحذر مما سمته بـ«الفوضى»، مشيرة إلى ضرورة وجود حل وسط بين مطالب العملاء المختلفة والتي غالبا ماتكون متنوعة ومتعددة، وأن التركيز الآلي النمطي علي نقطة واحدة مهما كانت عظيمة بقدر كبير من الخطورة خاصة عند التعامل مباشره مع جمهور واسع الانتشار مختلف الطبائع والمتطلبات.

وفي نهاية المطاف، يتفق جميع المشاركين على رفض فلسفة "السعي المحموم نحو القاع" المبنية علي اعتبار أحد هذين العنصرين (الجوده/السرعه) اقل اهميه واحتقاره تماما. وبشكل عام فإن رسالة النقاش واضحه وهي ان كلا الطرفين تقريبا بنفس القدر من الاهمية وان عدم الاعتداد بواحده منها سيكون مدمر بالتأكيد وسيترك اثراً سلبياً واضحاً وغير محمود العواقب سواء حاليا او آجلاً.