• صاحب المنشور: كشاف الأخبار
  
  ملخص النقاش:
  تُعدُّ اللغة واحدةً من أهمِّ العوامل المؤثِّرة في عملية الاتصال البشري؛ حيث إنَّها الوسيلة التي يستخدمها الأفراد للتعبير عمَّا يدور بخواطرهم وأفكارهم، كما تعتبر أيضًا مرآةً تعكس ثقافتهم وتاريخهم ومجتمعاتهم. ولكن، مع ظهور شبكة الانترنت والتوسعِ الكبير لتطبيقاتها المختلفة مثل وسائل الإعلام الاجتماعي والمنتديات الإلكترونية وغيرها الكثير، برزت تحديات جديدة ترتبط باستخدام اللغات الطبيعية أثناء المحادثات الرقمية مما يؤثر على فهم الرسائل وفك شيفرات معانيها الحقيقية لدى المتلقين. وهذا الأمر يثير تساؤلات حول مدى تأثير هذه التحديات على جودة التواصل الفعال واتاحة الفرصة لضمان فهم متبادل بين الأشخاص الذين ينتمون لعوالم لغوية مختلفة.

تتنوع أشكال تلك العقبات اللغوية المرتبطة بالتواصل الالكتروني ويمكن تصنيف بعض الأمثلة الرئيسية ضمن فئتين رئيسيتين: المشكلات التقنية والمحتوى غير المناسب للغرض. بالنسبة للمشاكل التقنية، يشمل ذلك استخدام اختصارات خاصة بوسائط محددة قد تتغير مع مرور الوقت أو تختلف بناءًا حسب المجتمع المستهدف بها كما يحدث غالبًا داخل مجموعات دردشة الشبكات الاجتماعية. بالإضافة لذلك فإن الترجمة الآلية للرسائل المطروحة بطبيعتها ذات طابع شخصي عادة ما تتعامل بعقلانية أكثر بكثير مقارنة بالمشاعر الإنسانية المعبرة عنها والتي تحتاج لفهم دقيق للنوايا المنشودة منها والذي يتطلب حسساً عاطفيًا قادرًا على قراءة السياقات الثقافية والفردية لكل طرف مشارك بالحوار الإلكتروني.

ومن جهة أخرى هناك مشاكل متعلقة بمحتويات الرسالة نفسها كعدم مراعاة مستوى القراء المتوقع الوصول إليهم عند كتابة محتوى رقمي بغض النظر عن الأسلوب المستخدم فيه سواء كان رسميًا أم شعبويًا، وكذلك عدم تحديد الغاية الواضحة لما يتم طرحه وذلك بسبب افتقاده لطرح أسئلة مفتوحة تشجع الحوار ونفقاس وجهات نظر متنوعة حول موضوع واحد وبالتالي منع الردود غير المفيدة والتي قد تؤدي إلى هدر وقت جميع الأطراف بدون مردود مفيد. بالإضافة لما سبق ذكره يأتي جانب آخر هام وهو اختلاف لهجات العامية المستخدمة داخليا بين الدول المختلفة حتى وان كانت نفس اللغة الأساسية مشتركة لدي الجميع مثال توضيحي هنا سيكون بإمكاننا مشاهدة كيف يمكن أن يفسر الكلمات والمعنى المختلفان تمام الاختلاف للألفاظ والعبارات عندما نقارن بين بعض المصطلحات الشائعة بين المصري والسعودي مثلاً رغم أنهما يحملان لغة الوطن الأم العربية . هذا التنويع الجغرافي للحروف والكلمات يؤكد مرة اخرى كم هي معقدة وتعطي انطباع بان كل منطقة لها نظام خاص لها ولذلك فلابد حين التعامل خارج الحدود الوطنية الأخذ بنظر الاعتبار طبيعي التدريب والإلمام جيداً بأصول اللغة المكتوبة حالياً بهدف تحقيق أفضل قدر ممكن من الإنصاف والحفاظ علي سلامة المحتوي وعدم تحويل رسالته الأصلية لأمر مختلف كلياً عنه. أخيرا وليس آخرا يبقى ضرورة اكثار الاستماع وتحليل كيفية سير حوار مباشر واقصد بذلك حضور منتدى عام أو جلست متخصصة لمناقشة مسألة مستجدّة والملاحظة الدقيقة لكيف يقوم أفراد الشركة بتوصيل معلومات وقرارت مهمة لصالح عمل المؤسسة وماهي أدوات اتصالات فعاله تستعمل لحفظ حقوق الطرف المقابل وضمان حقيه بالحصول على المعلومة الصحيحه أول وثانيا حفظ امن المعلومات الخاصة بكل فريق شارك بتقديم عرض محتواه حديث آنذاك وفي نهاية المطاف ستكون القدرة عل التحكم بالنفس تحت ضغط المواجهة المباشره عامل مؤثر كبير تجاه مهارة الشخص الذكي الذي يعيش عصر الثورة الرقمية الحالي ويستخدم تقنية الشبكه العنكبوتية لتحسين فرصه الشخصية والمهني سواء أكانت وسط زملاء العمل ام رؤساء المديرين والقائدون السياسيون أيضاً بكافة أنواعهم المنتشرين جغرافيا عبر فضاء واسع جدًا جعل العالم قرية صغيرة بحجم قبضة اليد الواحدة فقط!