• صاحب المنشور: يونس الدين الدكالي
  
  ملخص النقاش:
  تواجه إدارة الموارد البشرية تحولات جذرية مع ظهور التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي؛ حيث شهد العالم تزايداً ملحوظاً في استخدام الروبوتات والبرامج المتقدمة التي تستطيع أداء العديد من الوظائف التي كانت مقتصرة على البشر سابقًا. يؤثر هذا التحول بشكل عميق على دور مديري ومستشاري الموارد البشرية التقليديين، مما يتطلب منهم تطوير مهارات جديدة واستراتيجيات مبتكرة للتعامل مع هذه البيئة المتغيرة بسرعة.

يتمحور نقاشنا حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائف الموارد البشرية الأساسية مثل توظيف القوى العاملة والتدريب والتقييم والتخطيط الوظيفي والمزيد. سنناقش كيف يمكن لهذه التكنولوجيا الحديثة تعزيز العمليات وتحسين كفاءتها وخفض تكاليف التشغيل، ولكنها قد تخلق كذلك مخاوف بشأن خصوصية البيانات وأخلاقيات العمل. كما سنعرض بعض الأمثلة العملية لكيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي بالفعل في الشركات الحالية وكيف يستفيد منها مديرو الموارد البشرية الفعّالون.

التحديات الرئيسية أمام إدماج الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية:

1. تنوع الأدوار: يشكل تعدّد الأهداف والأدوار داخل قسم الموارد البشرية حجر عثرة رئيسياً أمام اعتماده بشكل كامل. فعلى سبيل المثال بينما يسعى البعض لزيادة الكفاءة المنشودة بتطبيق algorithms ذكية لإدارة طلبات الإجازات أو التدقيق الأمني للنظام المعلوماتي الخاص بالمؤسسة؛ يركز آخرون أكثر اهتمامهم وبذل جهدهم نحو تقديم دعم فائق لموظفين يحتاجونه بصورة مستمرة ومتكررة سواء فيما يكشف عنه تقرير استقصائي جديد أو بناء خطط تدريبية تساهم باستمرارية وجودتهم تأهيلاً. لذلك فإن تحقيق توازن مناسب بين الاستغلال الاقتصادي للتكنولوجيا والاستخدام الإنساني العميق لها يعد هاجسا متجددا لدى رواد الأعمال اليوم الذين يرغبون ببناء منظومة عمل قادرة على المنافسة لكن أيضا محافظ على سلامة ذوات أفراد فريقه البشري.

1. خصوصية البيانات وأمانها: تعد المخاطر المحتملة المتعلقة بحماية بيانات موظفي المؤسسات أحد أهم المعوقات الرئيسيين لتبني تكنولوجيات الذكاء الصناعي ضمن نطاق وظيفة شئون الأفراد بها. فهذه الأخيرة تشدد غالبًا على الحاجة الملحة لحفظ سرية معلومات خاصة بمستخدميه كالعنوان الشخصي ورقم البطاقة الوطنية وغيرهما مما تستدل منه سياساتها الداخلية الداخلية ضرورة عدم مشاركتها خارج محيطها الضيق. إلا أنه عند دخول حلول برمجيات ذكية محل عملية صنع القرار اليدوية التقليدية، تصبح تلك المعلومة عرضة لأن يتم جمعها واستيعاب دروس مفيدة عنها بطريقة غير مباشرة عبر تحليل كم هائل منها مما يعني تجاوبا مشروطا بشروط أخلاقية قوية تضمن احترام حقوق الأشخاص المرتبطین بكافة مراحل سير ملف خدمته طيلة فترة ارتباطاته المتنوعة بسياق مؤسسته الأصلية.

1. تأثير اجتماعي وثقافي: ينبع مصدر إزعاج ثانوي آخر يعتري مساعي رقمنة أعمال مجالات مرتبطة بالعنصر البشري وهو الطبيعة المتحيزة تاريخيًا والتي ارتبطت باستخدام نماذج بيانية اعتمد عليها طور علم الأحياء السكانية كمورد مرجعي لفهم آلية عمل مجتمعات بشرية مختلفة. وعلى الرغم من كون أغلبية حالات حدوث اختلالات نسب نجاح اخت