• صاحب المنشور: عاشق العلم
  
  ملخص النقاش:
  لقد أحدثت التكنولوجيا ثورة في عالم الأعمال على مر العقود القليلة الماضية، وكانت التجارة الإلكترونية أحد أكثر القطاعات تأثراً. مع تزايد انتشار الإنترنت والأجهزة المحمولة، أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءاً أساسياً من الحياة اليومية للعديد من الأشخاص حول العالم. وفي هذا السياق، برز دور الذكاء الاصطناعي (AI) كمحرك رئيسي لتطور قطاع التجارة الإلكترونية، حيث يوفر فرصًا هائلة ولكنه يعرض أيضًا تحديات جديدة تحتاج إلى التنقيب عنها. سنستكشف هنا كيف يمكن لذكاء اصطناعي المساهمة بشكل كبير في تحسين تجربة العملاء وتوفير حلول مبتكرة للتجارة الرقمية وكيف قد تشكل بعض المخاطر المحتملة والتي تتطلب اهتمام الشركات والمستهلكين كذلك.

التعلم الآلي والتحليل الدقيق للبيانات

تلعب خوارزميات التعلم الآلي دوراً محورياً في فهم سلوك المشترين وفهم احتياجاتهم المفضلة. باستخدام تقنيات مثل التحليل الإحصائي المتقدم والتعلم العميق، يستطيع الذكاء الصناعي تحديد الأنماط والعلاقات ضمن بيانات عملائها الكبيرة مما يسمح بتقديم توصيات شخصية ومنظمة وعروض تخفيض مستهدفة بناءً على تاريخ مشتريات الزائرين واهتماماته الشخصية ومواقفه الفردية الأخرى ذات الصلة. وهذا يقود لإشعار محسن بالسعادة لدى المستهلكين الذين يشعرون بأنهم يفهمون حقا ويعاملون بحسب رغباتهم الخاصة عند تصفح متجرتهم الشبكية المعتادة أو موقع البيع الخاص بهم المفضل!

مساعدو الدعم الشخصي وروبوتات الدردشة المدربة جيدا

ازداد الطلب مؤخرا لمزيد من خدمة دعم العملاء المستمرة أثناء عملية تسوقهم سواء قبل وبعد شراء البضائع المرغوب بها؛ فمثلاً فإن وجود روبوت دردشة ذكي قادرٌعلى اجابة الاستفسارات الأساسية بأسلوب مشابه للإنسان يساهم بخدمة أفضل وبسرعة أكبر مقارنة بالتواجد التقليدى لموظف بشري يدور بين مجموعة واسعه ومتنوعه للمستخدمين المختلفة طلباتها واحتيجاتها المختلفه فى توقيت واحد ولكن بطرق مختلفة ولكن بنفس الوقت يتيح مجال لاستشارة موظفين البشر إذا تطلب الأمر التعامل معه أمر خارج نطاق الروبوتس القدرته الحالية وقدرات معرفتها حتى الآن . وهذه الخدمة توفر فرصة لحفظ وقت موظفى الشركة المركزيين للاستخدام الأكثر فعالية وأقل تكلفة وكذلك تقدم ضمان الحصول علي المعلومات الصحيحه للمشترى بدون عناء الانتقال بين صفحات الموقع متعدد الأقسام والفئات المنتجة فتوصل بسرعة الي المعرفة اللازمة بكل سهوله ويسر وانسيابيه الكامله !

التجارب الغامرة VR/AR+ الواقع الافتراضي والمعزز

تُعتبر هذه الأدوات الجديدة الهامه الرائدة حاليًا ويوجد لها العديد من الاستخدمات العملية الواسعه ؛ فالواقع المعزز " AR " مثلا يُمكن المستخدمینَ رؤية المنتج ثلاثي الأبعاد داخل بيئة حقيقية مما يساعدهم علي تقدیر حجم وشكل السلعه المطروحة للبيع ويتيح لهم احتمالات عديده للحصول علي منظور مختلف للغرفه التي سيضعوها به تلك الأشياء او الاثاث الجديد الذي يريدونه بالإضافة إلي القدره علي قياس المقاسات حسب المنظر الثابت امام كاميرا الصور الذاتية للجوال او الكمبيوتر الشخصي الخاص بالمستخدم وهو الشيء المهم جدآ لمن يقوم بجولات التسوق لشراء أثاث وغرف نوم وصالات جلوس وما الى ذلك .. اما بالنسبة للتجربه الثلاثيه الأبعاده والتي تسمي بالـ"VR"، فهي افضل بكثير إن كانت متاحة لاستعرض الملابس والإكسسورات وغيرهما الكثير وذلك لأن رؤيتها اكثر واقعية ربما تكون اشبه بالحقيقة ولذلك ستكون هناك طريقة رائعه لكِ سيدتي لتختبري خلال دقائق معدودة عدة قطع متنوعة للشخصيات المُختلفة لكل منها تصميم خاص ولائقتها الجسديه المتوافقه تماماً مع اطلالاتك الطبيعية وستظهر فيما بعد دايموند مجسم أمام عينيك مباشرة ويمكنك تدوير زاوية النظر لرؤية كافة تفاصيله وإشعاره بأنه موجود بالفعل وليس مجرد صورة فوتوجرافية ثابتة !! فهذا بلا شك سيكون نقله نوع جديده وخلاقيه جدا تساعد شركات المصنعين والبائعين على تحقيق إيرادات أعلى نسبيا وتحقيق الربحية والقيمة المضافة للأعمال القائمة عليهم أيضا .