عملية التسويق هي أساس نجاح المؤسسات والشركات في مختلف القطاعات. إنها ليست مجرد نشاط عشوائي، بل هي سلسلة من الخطوات والاستراتيجيات المنظمة لتحقيق هدف واحد مهم: اكتشاف ورعاية احتياجات العملاء النهائيين. دعونا نستعرض معًا المراحل الرئيسية لهذه الرحلة التسويقية الفعالة:

1. البحث والتخطيط: تبدأ رحلتنا بالتفحص الدقيق للسوق المستهدف لتحديد توجهات الرغبات والحاجات الحالية. هنا، تقوم الشركات بتجميع بيانات منهجية عبر أدوات التحليل الاجتماعي والاقتصادي لسوق العمل، مما يساعد في فهم تصرفات ومواقف الجمهور المحتمَل. يستوعب الباحثون أيضًا الوضع الحالي للمنتجات المنافسة ويقيمون مستويات رضا عملائها. قد يشمل جمع البيانات إجراء مقابلات شخصية أو استبيانات عامة أو حتى مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي لفهم الاتجاهات العامة.

1. تطوير المنتجات/ الخدمات: بمجرد حصول فريق التسويق على رؤى واضحة عن طلب السوق، يمكن حينئذٍ تصميم واستحداث منتجات أو خدمات جديدة تلبي تلك الاحتياجات بشكل فعال. تعمل هذه المرحلة كمحرك رئيسي لإبداع الأعمال؛ حيث يسعى مصممو المنتجات لاستلهام الأفكار من النقاط النقاط الحرجة والمعززة للاستجابة الإيجابية للعميل. يراقب الفريق أيضًا تعليقات المستخدمين أثناء اختبار البيتا للتعديلات اللازمة وفقاً لنظام ردود الفعل التشغيلية.

1. التسعير والإدارة المالية: يعد اتخاذ القرار بشأن سعر المنتج أمراً بالغ الأهمية لأنه يؤثر ليس فقط على الهامش الربحي للشركة ولكن أيضاً على شعور العملاء تجاه القيمة المقدمة لهم. تستند سياسة تسعير فعالة إلى دراسات بحثية معمقة للسوق تتنبأ بردود أفعال المشترين المحتملين والتوجهات الاقتصادية العالمية والعوامل المؤثرة الأخرى ذات الصلة. يمثل تحقيق توازن دقيق بين رغبات المستهلك وتحقيق هامش مجزي مالياً التحدي الأعظم أمام خبراء التسعير.

1. إستراتيجيات التوزيع والقنوات sales channel strategy: تدور هذه المرحلة حول نقل المنتجات أو الخدمات للفئات السكانية المناسبة بطريقة مثلى تتميز بكفاءتها ومتانتها وزمن الوصول وجودتها ونطاق انتشارها الجغرافي الواسع. وبينما تختار بعض الشركات التركيز حصريًا على شبكات الإنترنت الإلكترونية، فإن البعض الآخر يكرس جهوده لبناء هياكل تخزين مادية تقليدية مثل الأسواق المحلية ومراكز البيع بالتجزئة وغيرها الكثير بحسب طبيعة السلعة المعنية. إن اختيار نظام التنفيذ الأمثل يعززه فهم شامل لكيفية ارتباط كل قناة بشرائح مختلفة ضمن جمهور محدد سابقاً وهي خطوة ضرورية لأي حملة تسويق موجهة نحو نتائج رقمية أعلى بالمقاييس المرغوبة.

1. العلاقة مع عملاء الشركة customer relationship management CRM: تحتشد جميع المساعي السابقة خلف هدف سام وهو ترسيخ الثقة طويلة المدى مع قاعدة كهربة واسعة من الأشخاص المهتمين بعلاماتكم التجارية وقدراتها التصنيعية - الذين تأكد تأثيرهم على نمو أعمال شركتكم بثماره الظاهرة اليوم! تنصب اهتمامات قسم إدارة CRM على فرض ثوابت مطمئنة فيما يتعلق بجودة الخدمة وطول عمرها وحديثيتها وليونة التعامل عند مواجهة مخاطر غير متوقعة وسط بحر المتغيرات الخارجية الجامح باستمرار... وذلك بواسطة تطبيق برنامج إدارة علاقة العملاء بما يؤدي بالنهاية لجذب المزيد من المواهب الجديدة وإشباع مطالب القديمة نظرًا لأن غاية كل رواد مجال الاعمال الحديثة تكمن بالحفاظ المستدام لعلاقات عمل صحية راسخة تقوم عليها منظومة اقتصاد سماوية قائمة بذاتها تقدّم خدمة دائمة لـ(ناس) الناس!!

ختاماً, تعد قابلية استمرارية انطلاق سيرورة عمليات تسجيل اسم علامتك التجاريه الشهيرة لدى أولياء أمر مشتريات العالم الخارجيون رهان قيم لمنظمتكم المصنعة لما يمثله ملف كتابتك مولدة للقيمه والتي بدوران عجلة إنتاجها ستوفر لكم مورداً ثابت الدخل مقرون براوت البشر المحيطين بمركز اعمال يفاعتكما الاقتصادية والذي سينتج عنه ارتقاء مستوى الحياة الاجتماعية والثقافية بما يحسن حال مجتمعكم العام ليصل لاحقرر مرتفعاً فوق مناطق حضرها وانتشاره جغرافياً ونموه رقميُّا كذلك.. هكذا حققت شركة "مايكروسوفت"، عالميًا، مكاسباً باهرة عقب تبني مثل هذه السياسات الإدارية ذائعة الصيت كمصدر إلهام لكل طموحات رائدينا المحليين عربياً بهدف تجهيز بيئات تعليم وتوظيف مرنة تسمح بخلق فرص جديده للعقول العربية المبتكرة والمبادِرة جنباً إلي جنب شعوب أخرى ترنو إليها عيون الشعوب الغربية لشباب المسلمين المثابر!