تعتبر عملية تقييم أداء العاملين محوراً أساسياً في إدارة الموارد البشرية، والتي تساهم بشكل كبير في تحسين الإنتاجية ورفع مستوى الرضا الوظيفي لدى الأفراد. يهدف هذا البحث إلى تقديم نظرة شاملة حول أهمية هذه العملية وآليات تنفيذها بكفاءة.
تُعدّ مرحلة تقييم الأداء الخطوة الأخيرة في دورة تطوير المهارات التي تبدأ بتحديد الأهداف وتخطيطها وتنفيذ العمل الفعلي. الغرض منها هو جمع البيانات وتحليل نتائج عمل كل فرد خلال فترة زمنية معينة، لتقييم مدى تحقيق تلك الأهداف وكيف يمكن تطوير الأداء مستقبلاً.
هناك عدة طرق شائعة لاستخدام لتقييم الأداء، ومن بينها نظام "الأهداف والأداء" (MBO) والذي يشجع العمال على تحديد أهداف ذاتية قابلة للقياس ومتوافقة مع رؤية المنظمة العامة. بالإضافة لذلك، هناك تقارير 360 درجة التي تجمع ملاحظات متعددة الجوانب من الرؤساء والموظفين وأقرانهم لتحقيق فهم أكثر شمولاً لأدائهم.
لا بد من مراعاة بعض الاعتبارات عند تصميم وبناء عملية التقييم؛ فمثلاً يجب تحديد مؤشرات قياس دقيقة وموضوعية تعكس الجوانب الحيوية للأداء مثل الدقة والإبداع والتواصل والتفاعل مع الفريق. كما ينصح بإشراك المقيمين ذوي الخبرة والمعرفة الخاصة بمجال عملهم لضمان حيادية وصحة النتائج.
تشمل مميزات تطبيق عمليات تقييم أداء ناجحة زيادة رضا الموظفين وتعزيز ثقتهم بأنفسهم بسبب الحصول على تغذية راجعة واضحة ودقيقة. أيضاً، توفر الفرص للمدربين لمساعدة الموظفين على تحديث مهاراتهم ومعارفهم بما يعود بالنفع على الشركة ككل ويحسن إنتاجيتها الإجمالية.
إن نجاح برنامج تقييم فعال للأداء يتطلب التزام القيادة بتحويل التعليقات الى إجراءات فعلية نحو التحسين المستمر للأداء العام للمؤسسة. بالتالي، فإن استثمار الوقت والجهد هنا سيعود بفوائد كبيرة على جميع المعنيين داخل بيئة العمل المؤسسية.
