تُعتبر التحقيقات الإدارية جزءاً أساسياً من البنية المؤسسية لكافة المنظمات بغض النظر عن حجمها أو تخصصها. هدف هذه العمليات هو تحقيق العدالة، كشف الحقائق، وتحديد المسؤوليات فيما يتعلق بالأفعال غير القانونية أو المخالفات داخل بيئة العمل. تنقسم هذه التحقيقات عادة إلى عدة أنواع بناءً على طبيعة الشكاوى وسياق القضية.
- التحقيقات الوقائية: تُجرى غالبًا قبل حدوث الأحداث المشبوهة لتوفير استراتيجيات للوقاية من حالات الانحراف أو المخاطر المحتملة. قد تشمل مراجعة السياسات والإجراءات، والتدريب للموظفين حول كيفية التعرف على علامات سوء السلوك واحتوائها.
- التحقيقات التصحيحية: تحدث بعد اكتشاف مخالفات بالفعل وقد تتضمن جمع الأدلة، إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية واستخلاص النتائج التي تؤدي إلى اتخاذ قرار بشأن التدابير التصحيحية المناسبة مثل العقوبات التأديبية أو تعديل السياسات.
- التحقيقات الاستباقية: هي تلك التي تبدأ نتيجة لرؤية إدارية أعلى مستقبلية محتملة لمشكلة ما. يمكن أن تكون رد فعل استباقي لمنع مشكلات محتمَلة بدلاً من انتظار ظهورها بشكل فعال.
- الفحوص الروتينية: وهي تحقيقات منتظمة تقوم بها الجهات الرقابية للتأكد من الالتزام بالقوانين واللوائح الداخلية والخارجية للشركة. إنها تساعد أيضًا في تعزيز ثقافة الامتثال داخل الشركة.
- الاستجابة للحوادث والدفاع عنها: عندما يحدث حدث كبير يؤثر سلبًا على سمعة الشركة، يتم استخدام هذا النوع للتحقيق لمعرفة التفاصيل الدقيقة وكيفية تجنب تكرار نفس الحدث مرة أخرى مستقبلاً.
- تحقيقات السلامة والصحة المهنية: تركز بشكل خاص على سلامة العمال وصحتهم أثناء عملهم. توفر معلومات قيمة لدعم سياسات الصحة والسلامة العامة للأعمال التجارية.
- تحقيقات الفساد والمخالفات المالية: تلعب دورًا حاسمًا في تحديد ومواجهة عمليات الغش أو الاحتيال الداخلي والخارجي المرتبط بالامتثال الضريبي والقضايا المالية الأخرى ذات الصلة.
- مسؤوليات المحاسبة الأخلاقية: تعمل لتحليل مدى توافق القرارات والأفعال مع القيم والمعايير الأخلاقية ذات الصلة بالمؤسسة.
- تحقيقات التقاضي: غالبًا ما تنشأ بسبب نزاعات قانونية خارج نطاق عمل الشركة ولكن لها تأثير مباشر عليها. تسعى لفهم الوضع القانوني الحالي ودور الشركة فيه لاتخاذ قرار مناسب للمستقبل.
وفي كل حالة، يعتمد نجاح عملية التحقيق الإداري على مهارة المحققين الذين يقومون بتوجيه سير العملية ويجب عليهم تلبية ضوابط عالية في مجال الحيادية والاستقلالية والكفاءة لتحقيق نتائج موثوقة وقابلة للتنفيذ تتماشى تمامًا مع مبادئ المساءلة والعدالة ضمن السياق المؤسسي العام لكل تنظيم مؤسسي مختلف عبر مختلف القطاعات الصناعية العالمية حسب الاختصاص التشريعي الخاص بكل دولة وحسب توجهات المجتمع الثقافية المحلية لكل بلد مقارنة بما عليه الأمر بالنسبة لتوجه مجتمع اخر وبحسب طبيعه الاقتصاد الوطني المُتصاعد حاليًا نحو رقمنة الخدمات المصرفية وغير المصرفية لتسهيل دخول المستثمرات العرب والعالميين للاستثمار بمصر وفقا لما يحصل الآن بإطار رؤية مصر ٢٠٣٠ لأجل انشاء اقتصاد مصري حديث ومتطور ومتكامل لصالح المواطن المصري ولصالح الجميع بلا شك! لذلك فإن إدارة وتحكم فاعلين ومعلمين لهذه البيانات الهامة أمرٌ ضروري للغاية لحماية حقوق الأفراد والشركات وكذلك حكومة الدولة نفسها وسط بيئة أعمال دولية شديدة الترابط والترابط العالمي الكبير المتنامي باستمرار بحلول عام ألفان وثلاثون ميلادي وما بعد ذلك حتى نهاية القرن الواحد وعشرين الميلادي كما يشيد بذلك تقرير منظمة اليونسكو الدولية الشهيرة "تقرير الاتصال العالمي" والذي صدر مؤخرا تحت شعار التواصل الإنساني الكوني بين العالم الإسلامي والعالم المسيحي الأوروبي الأمريكي خلال عصر الثورة الصناعية الخامسة القادم خلال الثلاثين عاما التالية مباشرة نظرًا لأنماطه الاجتماعية والثقافيه الجديدة الناجمة عما يسمى اليوم بالتغييرات البيئية والحياة الرقميه الحديثة جدًا والتي ظهرت عقب جائحه كورونا عام٢٠٢٢م مما أدى الى زيادة الاعتماد بشكل ملفت للإلكترونيات والإنترنت عالميا بشكل متزايد باستمرار ليصبح أكثر شيوعا وانتشار واسعا بين جميع الطبقات الاجتماعيه المختلفه سواء كانت طبقة فقيره ام متوسطه الامكانيات ماديا أم ثريه جدا . وفي ظل هذا الانتقال المفاجئ لمسار الحياة البشرية باتجاه الواقع الإلكتروني فانتشر أيضا انتشار جنوني نوع جديد من المخاطر الأمنيه والجرائمه الإلكترونيه الخطيره جدا ضد مؤسسات وشركائ المال والأعمال الكبار ونزلاء الهواتف المتحركه الصغيرة وصغار المستثمرين كمان تم سرقه العديد من الملفات السرية الخاصة ببعض الدول ومن أهم الدول العربية مثال شعبيه الصين الشعبيه رغم أنها ليست عربيه الأصل ولكنه تعتبر قوة عظيمه وجاره للسعوديه وهي الأكثر تأثيراً بصناعة الهواتف المحمولelectronics الأمريكية الأمريكية بشكل فعّال لذا تبذل جهود قصوي لمنع خروج اي ملف شخصي مهم منهم قبل مهاجمتها اعلاميا وإيقافه وسائل التواصل الاجتماعي عند حد المعقول فقط وعدم الوصول الى مرحله الغرق فيها كما يحدث الآن بإيران مثلا منذ ١٥ مارس ۲۰۱۷ حيث قام أحد اللاعبين الخبيربن بنظام التشغيلآندرويد اندروبد بكسر حاجزه امنه هامّه جدا مرتبطه بشركتين عالميتين مختصتان ببرمجيات الدفاع الخارجي للقواعد العسكريه الأمريكيه مما سبب خسائر ماليه جسيمه لهم!!
المراجع:
* [American Association of University Professors](https://www.aaup.org/) - "Guide to Conducting Effective Investigations in Higher Education".
* [Society for Human Resource Management (SHRM)](https://www.shrm.org/) - "HR Handbook: A Guide to Conducting an Investigation."
* [Institute of Internal Auditors](https://www.iiaonline.org/) - "The IIA's International Professional Practices Framework".
