تعتبر تكاليف الجودة جانبًا حاسمًا يؤثر بشكل مباشر على الأداء العام لأي منظمة. إنها تشير إلى النفقات المصروفة للأنشطة المتعلقة بالجودة، سواء كانت هذه الأنشطة تتعلق بالوقاية أو التحسين أو الاستباقية لتجنب المشكلات ذات الصلة بجودة المنتج أو الخدمة. إن فهم عناصر وتكاليف الجودة وكيفية قياسها أمر ضروري لتحقيق فعالية عمليات الإنتاج وتحسين رضا العملاء وزيادة الربحية.
يمكن تقسيم تكاليف الجودة عادةً إلى فئتين رئيسيتين: تكاليف الوقاية وتكاليف عدم المطابقة. غالبًا ما تُطلق تسمية "تكاليف البستنة" على الأولى، بينما يُشار إلى الثانية باسم "تكاليف الحصاد". تلعب كلتا الفئتين دورًا محوريًا في إجمالي كلفة المنتَج النهائي وقد تؤثران بشدة على نجاح المنظمة المستمر.
بالنسبة لتكاليف الوقاية، فإنها تشمل جميع المدخلات التي يتم اتخاذها قبل إنتاج السلعة نفسها لمنع المشكلات المحتملة ومواطن الخلل المرتبطة بجودتها. يمكن أن يشمل ذلك إجراء تحليلات البيانات الروتينية، والتدريب لموظفي التصنيع والمراقبة، وشراء المواد الخام عالية الجودة، واستخدام آليات الاختبار والمعايرة الدقيقة للمعدات. تعد هذه التدابير استراتيجيات مهمة للحفاظ على معايير ثابتة للجودة ومنع المعالجة غير الضرورية وإعادة العمل والتي ستؤدي بالتأكيد لارتفاع أسعار التكلفة لاحقاً.
ومن ناحية أخرى، تأتي تكاليف عدم المطابقة عندما تدخل منتجات مشوهة أو غير مطابقة لمعايير الجودة الصارمة لسلسلة التوريد الخاصة بك. قد تنبع مثل هذه الثغرات غالبًا بسبب عبء عمل زائد، وعدم دقة عملية الرصد والإخفاقات الإنسانية أثناء عملية الإنتاج. وبالتالي، تضمنت تكلفة عدم الامتثال تكلفة المال والنطاق الزمني المستهلك في تصحيح هذه المسائل - مما يمثل خسارة مباشرة للأرباح بالإضافة لإهدار الوقت والجهد المبذول بالفعل خلال مراحل العملية المختلفة.
لقياس مدى فعاليتها واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة الجودة الشاملة واستراتيجيات خفض التكاليف، بوسع المؤسسات استخدام عدة طرق مختلفة لمتابعة تكاليف الجودة بدقة:
- حساب نسب تكلفة الجودة: يقيس هذا النهج نسبة إجمالي الإنفاق الخاص بتكاليف الجودة مقابل إجمالي إيرادات الشركة لمدة فترة معينة للتأكد من أنها ضمن الحدود المقترحة مسبقا بحسب سياساتها الداخلية المحكمة لها وللمحافظة عليها كذلك لتكون تحت سيطرتها وتمحيص مقتنعات منها بان توفر الحد الادنى اللازم لهكذا مصروفات كثمن ثمن ثانوي مقابل زيادة مستوى جودة انتاجها بدرجة اكبر انما اكثر شفافية وارشد طريقا نحو تحقيق اهداف اعلى .
- رسم بياني هيكلي: يعرض الرسم البياني الهيكلي تمثيلا مرئياً مترابطا بين مختلف جوانب مشروعك التجاري ورسم تفصيلي لكل نشاط مرتبط بإدارة نوعيته؛ فهو يساعد الفرق التنفيذية لفهم كيف ترتبط كل خطوة باخرى فيما خص مجال عملهم وفهم تأثير تلك الخطوات علي بعضهما البعض وعليه فهو يساهم في ترشيد القرارات المتخذة بناء عليه ويحفز الي مزيدا من القدرة علي التفكير الناقد خارج نطاق المعتاد والسائد لدي المعلومات التقليدية فقط ولكنه أيضا يعكس مقارنة أكثر شمولا ودقة حول نتائج تطبيق اجرائاته التشغيليه .
- اختبار قابلية الاعتماد الاقتصادي : يقوم مبدأ اقتصاديين الأعمال بهذا الاجراء عبر مراعاة عوامل عديدة بما فيها مقدار الموازنات المرصده لاستثمار موارد اضافية بغرض تحديث المعدات المستخدمه حاليا ومعرفة جدواه ومعرفة حدود قابليته للاستمرار ام انه اصبح امر غير مجدٍ وان كان يحتاج الى المزيد من الغازولين الغالي الثمن حتى يستطيع مواصلة سير طريقه بدون تعطله ! إذَن يستخدمون نظرية التعادل لإيجاد نقطة تحديد نقطة سعر تكلفانه الأعلى وهي اللحظة المثالية لاتخاذ إجراء فوري ضد اي تسارع محتمل لانحداره الآسي إلي مرحلة الاحباط والاستنزاف المتواصل للنفس الطويل...
ختاماً ، تواجه العديد من الشركات اليوم منافسة شديدة وسط ساحة تجارية عالمية تزدهر بالمبادرات الجديدة باستمرار الأمر الذي يجبرها دوماً لإبقاء عين مراقِبه دقيقة لما يحدث خلف الكواليس وخارج حدود الحيادية المالية فحسب بل أيضًا داخل اروقتها الخاصة بها لأن الاخطاء هنا قابله لنشوء ظاهرة التكرار بنسبه مرتفعه اذا اكتفى المسؤولون بذلك ولم يعملوا بصورة شاملة ومتكامله لبحث سبب هذه المشاكل بدلاً من مجرد محاولة علاج أعراضها الظاهرية وما خرجت منه إلا بنتائج مؤقتة وغير ثابتة وغير مرضيه لجماهير عملائكم ولاحتى لحساب مساهميْنـاكـُمـ! لذلك فالاستثمار الأمثل لقيمة وقت وجهد فريق دعم اعمالك الداخليه الخارجيه سوف يحقق مكاسبك مقابل رأس المال الطبقي المستحق بعدهُ بفترة قصيره للغاية فلابد إذَّن لنا باتباع نهج علمي مدروس شامل لكافة ادوار هيئة ادارتنا كي نوفر فرص نجاح مضاعفة لاحقا ونضمن سلامه رحلتنا التجاريه كما ينصح ايضا خبراء دراسه الجدوي العلميه السياقات المختلفه للسؤال السابق ذكره ابان تطوير نماذجاتنا الرياده المبتكرة وانتظروا مازالت لدينا الكثير الكثير نقاش حيوي ومعلومات جديده جدا جدا وشكرا للمتابعة معنا دومــآ
