يعد ضمان الجودة (Quality Assurance) أحد العناصر الحيوية التي تضمن نجاح المشاريع الهندسية ونجاح العمليات فيها. وهو عملية منظمة تعمل على تحديد ومعالجة المخاطر المحتملة وتوفير التحكم والتقييم للمشروع منذ البداية حتى مرحلة الإنجاز النهائية. الهدف الرئيسي لضمان الجودة هو تقليل فرص الفشل وتحسين الأداء العام للمنتج النهائي.

في المشاريع الهندسية، تتنوع طرق تنفيذ ضمان الجودة لتتناسب مع طبيعة كل مشروع. تشمل هذه الطرق ما يلي:

1. التخطيط الدقيق: بدءاً بتحديد الأهداف والمهام التي يحتاجها المشروع، مروراً بوضع خطة مفصلة لكل نشاط، وانتهاءً بمراجعة مستمرة للتقدم المحرز. يضمن هذا النهج تتبع جميع الخطوات اللازمة وضمان عدم إغفال أي جانب مهم.

1. فحص المواد المستعملة: يتطلب المشروع مجموعة متنوعة من المواد الخام وأدوات التصنيع. لذلك، فإن فحص مصدر ومواصفات تلك المواد أمر بالغ الأهمية لضمان مطابقتها للمعايير الصحيحة وبأنها تلبي المتطلبات المحددة للمشروع.

1. اختبارات متكررة خلال مراحل مختلفة: عادةً، يتم تقسيم المشاريع إلى عدة مراحل تطويرية. وفي كل مرحلة، يُجرى اختبار شامل للتحقق مما إذا كانت النتائج مرضية وعالية الجودة. تساعد الاختبارات المنتظمة أيضًا في تحديد مشاكل محتملة مبكرة وإصلاحها قبل الوصول إلى مراحل لاحقة أكثر تعقيداً واستهلاكاً للوقت والموارد المالية.

1. رصد أداء الفريق والإجراءات: يشمل ذلك مراعاة تأثيرات العمل الجماعي وكيف يؤدي الأعضاء مهامه بشكل فردي وجماعي. إن وجود آلية رقابية قوية تسمح بإعادة النظر في التقنيات المستخدمة واتخاذ القرارات الاستراتيجية بناءً على البيانات المرصودة يمكن أن يحسن كثيراً فعالية المشروع ويحسن نوعيته العامة.

1. مراعاة المعايير والمعرفة الفنية: قد تحمل بعض أنواع المشاريع تحديات تكنولوجية خاصة بها تستدعي دراسة متعمقة وفريق عمل ذو خبرة عالية. هنا، يلعب فهم عميق للمبادئ العلمية دور فعال جدا لإحداث تطورات حقيقية وملموسة تساهم في تحقيق أعلى مستوى ممكن من القيمة والجودة للنظام المنتج في نهاية المطاف.

1. التواصل المفتوح بين كافة الفرقاء: يعد التواصل الواضح والفعال مفتاح النجاح لأي مشروع هندسي كبير ومعقد. يسمح الاتصال المفتوح بفهم سليم لرؤى الجميع وآرائهم المختلفة حول كيفية المضي قدمًا ودراسة الأفكار المقترحة بصورة نقدية ومنيرة بِحيث تختار الخيار الأكثر توافقا مع الهدف الجماعي الموضوع سابقًا. بالإضافة إلى ذلك، يسعى فريق إدارة الضَّمان باستمرار لسماع مخاوف موظفيه واقتراحاته بهدف تحسين السياسات الداخلية ذات الصلة وقدرات التنفيذ داخل المنظمات ذات الصلة بهذا السياق على وجه التحديد.

باتباع نهج شامل لضمان الجودة أثناء تصميم وإنشاء وصيانة المشاريع الهندسية، يمكن التأكد من أنها ستكون قابلة للاستخدام الآمن والاستثمار الأمثل للموارد البشرية والمادية!