• صاحب المنشور: نور الهدى بن وازن
  
  ملخص النقاش:
  مع ظهور جائحة كوفيد-19 العالمية، واجهت العديد من القطاعات تحديات غير مسبوقة. ومن بين الأكثر تضرراً كانت الشركات الصغيرة والتجارية المحلية، خاصة تلك التي اعتمدت على التجارة التقليدية وجهاً لوجه مع العملاء. وعلى الرغم من ذلك، شهدنا أيضاً نمواً ملحوظاً للشركات الصغيرة القائمة على الانترنت والتي استطاعت مواكبة هذه الظروف الصعبة. يهدف هذا التحليل إلى تسليط الضوء على الآثار الاقتصادية لهذه الجائحة على تجار التجزئة عبر الإنترنت وكيف تعاملوا مع الوضع الاستثنائي الذي فرضته الأزمة الصحية.

**المناصب الرئيسية**: #COVID19 #اقتصاد_صغير #تجاره_الكترونية

في بداية عام 2020، أدى انتشار وباء كوفيد-19 العالمي إلى فرض إجراءات حظر شامل وتقييد الحركة في جميع أنحاء العالم. وقد أثرت هذه التدابير بشدة على قطاعي البيع بالتجزئة والخدمات، حيث اضطرت الكثير من المؤسسات التجارية المتفاوتة الأحجام لإغلاق أبوابها مؤقتاً أو حتى بشكل دائم بسبب فقدان الإيرادات وانخفاض الطلب بشكل كبير.

بالرغم مما سبق ذكره، ظهرت فرصة جديدة أمام شريحة مختلفة تمامًا وهي متاجر البيع بالتجزئة عبر شبكة الإنترنت. فعلى خلاف نظرائهم الذين يعملون داخل محلات فعلية، تمكن هؤلاء الأخيرين من تقديم منتجاتهم واستمرارية عمليات التسليم خلال فترة العزل العام بفضل البنية الرقمية الخاصة بهم. لقد احتل موقع الويب الخاص بالمتجر الإلكتروني مكانة مركزية كمصدر رئيسي للحصول على المنتجات والاستمرار في القيام بتجربة تسوق افتراضية آمنة وممتعة للمستهلكين.

كان للتسوق عبر الإنترنت تأثير مضاعف على معدلات نمو أعمال هذه الشركات الصغيرة المقيمة رقمياً؛ إذ ارتفع عدد الزيارات والمبيعات بنسب كبيرة مقارنة بالأشهر التي سبقت تفشي الفيروس. كما عزز ذلك الثقة لدى رواد هذا النوع الجديد نسبياً من الأسواق الإلكترونية بأن هناك خيارا آخر غير الذهاب مباشرة إلى المتاجر الواقعية عند حاجتهم لشراء أي سلعة بغض النظرعن نوعيتها وقيمتها المالية.

بالإضافة لذلك، لم تعد حدود جغرافيائية تفرض قيودا عليها بشأن الوصول للعملاء المحتملين فحسب بل أصبحت منافسة المنافس الكبري أكثر سهولة نتيجة عدم قدرتهم بمقاييس مشابهة لاستيعاب طفرة الدخول حديثا لساحة العمل رقمي الوظيفة الجديدة المكتسبة بجدارة بفضل ظرف اجتنابي غاية بالإجبار وليس الاختيار!

على الجانب الآخر، تواجه أيضا بعض المتاجر اونلاين تقنيات مشاكل تتعلق بصعوبة توفر المخزون والإنتاج المستدام فضلاً عن محدوديتي القدرة اللوجستيه لتلبية طلب الزيادة المفاجأة بعدد المشتريين بالإضافة لأزمات الخدمات البريديه المرتبطتين بإجراءات السلامة الصحيه الحكومية ذات الصلة بالعزل المنزلي.