• صاحب المنشور: إبتهال القيرواني
  
  ملخص النقاش:
  مع تطور التكنولوجيا وتزايد اعتمادها على الذكاء الاصطناعي (AI)، تواجه شركات التأمين التقليدية تحديات وممكنات جديدة. يسعى هذا المقال لاستكشاف مدى تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي على هذه الشركات، سواء كمصدر للتهديد أو الفرصة.

الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي في مجال التأمين:

1. تحسين دقة تقدير المخاطر: يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة بيانات كبيرة ومعقدة لتحديد احتمالية حدوث الأحداث غير المرغوب فيها بدقة أكبر. هذا يساعد شركات التأمين في تحديد الأسعار الأكثر عدالة وتحقيق عائد استثماري أفضل.

1. تعزيز تجربة العملاء: باستخدام البوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تستطيع شركات التأمين تقديم دعم فوري وفعال لعملائها طوال اليوم وطيلة أيام السنة. كما يمكن لهذه الروبوتات مساعدة العملاء في عملية التعافي بعد الحوادث من خلال تقديم المساعدة اللازمة لهم بسرعة وكفاءة.

1. الكشف المبكر عن الاحتيال: يتمتع الذكاء الاصطناعي بقدرة هائلة على التحليل والتنبؤ مما يسمح له بكشف حالات الاحتيال المحتملة مبكرًا قبل خسائر كبيرة في الشركة. بذلك، يستطيع مديرو الخسارة اتخاذ الإجراء المناسب وفقاً لذلك.

1. تمكين قرارات أكثر ذكاءً: يجسد الذكاء الاصطناعي القدرة على جمع البيانات الهامة واتخاذ القرار بناء عليها بطريقة قابلة للتكيف ومتقدمة للغاية مقارنة بأسلوب البشر العاديين الذي قد ينشأ عنه بعض الخطأ البشري أو الاعتماد على التجربة فقط.

التهديدات التي يمثلها الذكاء الاصطناعي للشركات التقليدية:

1. فقدان الوظائف: إحدى الآثار الجانبية المباشرة لإدخال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي هو احتمال خفض عدد الوظائف المتاحة داخل الشركة حيث تتم آليتها لوظائف كانت تقوم بها موظفين بشريين سابقًا مثل تلك المرتبطة بتقييم المطالبات والتواصل المستمر مع العملاء وغيرها الكثير والتي لم تعد تتطلب التدخل اليدوي للإنسان بسبب ظهور حلول البرمجيات الحديثة ذات الذكاء الصناعي كبدائل متخصصة لها.

1. اختراق الأمن السيبراني: تعتمد العديد من عمليات التشغيل الرئيسية لدى مؤسسات التأمين حاليًا عبر شبكة الإنترنت وبالتالي فهي عرضة لأي نقاط ضعف محتملة ناجمة عن الثغرات الموجودة سيbernet Security). يتطلب الاستثمار الكبير في الدفاع ضد الهجمات الإلكترونية حتى عندما تكون هناك محفزات واضحة لهذا الانفاق عند وجود هجوم واقف بالفعل! وهو ما يعادل تكلفة عالية ستتحملها شركة تأمين كلما ازدادت خبرتهم بالسوق وأصبحوا أقل قابلية للاستهداف بما فيه حساب الربحية مرة ثانية حينئذٍ خاصة وأن فرص نجاح أي مهاجم للحصول علي معلومات حساسة تشكل مصدر جذب كبير بالنسبة إليه ربما تفوق مكاسبة المشروع الأصلي نفسه!.

وفي نهاية الأمر فإن الأمر ليس مجرد مزايا ام مخاطر بل نعيش عصر جديد تماما يدور حول كيفية تحقيق توازن بينهما لتحفيز نمو قطاع الأعمال ضمن بيئة تنافسية عالمياً . إن فهم كيف يعمل النظام الجديد المصمم خصيصاً بهدف زيادة الكفاءة وإنتاجيتها يعد عاملا حاسما لبقاء صنّاع السياسات وصناع السياسات الصحية مستقبلاً أيضا وذلك لما يحمله تطوير نظم مبتكرة بأنظمة رقابة مستمرة للمراقبة والإرشاد والاستشارة التشغيلية المستدامة بالإضافة إلي دور الوسيط المهم لحل نزاعات قانونية ناشئة لاحقا نتيجة تغييرات عميقة الطابع نحو نموذج أعمال مختلف جذوره أساساته الرقمية والمستند إلى تقنيات مختلفة تمتلكها بنوك المعلومات واستخباراتها الخاصة المعتمدة على أدوات ديناميكية تفسر