في عالم اليوم المتصل رقميًا، أصبح تطبيق "واتسآب" جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية حيث نشارك الأفراح والألم والأحزان عبر رسائله النصية ومقاطعه الصوتية وحتى الصور والفيديوهات. من بين هذه الرسائل، يمكننا ملاحظة وجود حالات معينة تحمل طابع الحزن والأسى. قد تتراوح هذه الظاهرة من تعبيرات الوداع المؤلمة بعد فقدان الأحبة إلى كلمات الاستغاثة الشخصية التي تعكس تحديات الحياة الداخلية.
الحالة الأولى التي تستحق النقاش هي حالة الفراق والحزن. عندما يفارق أحدٌ أحباءه، غالبًا ما يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي - بما فيها واتساب- كمصدر للراحة والدعم. يتم تبادل عبارات التعزية والتذكير بالذكريات الجميلة كتعبير عن الحب والعون خلال هذا الوقت الصعب. ومع ذلك، فإن هذا النوع من الاتصال الرقمي يأتي مصحوبًا بتحديات خاصة به؛ فالسرعة والمباشرة قد تخلق ضغطا غير ضروري، وتجعل عملية العلاج الطبيعية أكثر صعوبة مما ينبغي.
الحالة الثانية تتمثل في المشاعر الشخصية القاسية مثل الاكتئاب والقلق والمشاكل النفسية الأخرى. هنا، يلعب واتساب دور المنصة التي يجد فيها الأشخاص الراحة في الشكاوى السرية وفي طلب المساعدة. لكن الأمر يحتاج إلى توخي الحذر لأن بعض المحادثات قد تكون مؤشرًا واضحًا للحاجة إلى مساعدة متخصصة بدلاً من مجرد الدعم النفسي التقليدي.
وعلى الرغم من كونها أدوات اتصال مهمة جداً، إلا أنها ليست مكاناً مناسبًا لتقديم الحلول الطبية والنفسية المعقدة أو الوقوف محل الخدمات الصحية الاحترافية. بالتالي، يُشدد على أهمية توجيه أولئك الذين يعبرون عن آلام نفسية شديدة نحو الخبراء المناسبين والسعي للحصول على الرعاية اللازمة لهم.
وفي الأخير، رغم كل السلبيات المرتبطة بهذا الموضوع، يبقى واتساب وغيره من وسائل التواصل الاجتماعي أدوات قيمة تسمح لنا بالحفاظ على الروابط الاجتماعية حتى عند البعد الجغرافي وتعزيز الشعور بالإنسانية المشتركة والإدراك بأن الجميع معرض للحيرة الإنسانية مهما كانت ظروف الحياة المختلفة الواضحة لكل شخص.
