القواعد الاجتماعية، المعروفة أيضًا باسم "الأعراف العامة"، هي مجموعة من القواعد غير المكتوبة التي يعتمد عليها الأفراد والجماعات لتحقيق الاستقرار الاجتماعي والتفاعل بشكل فعال داخل مجتمعاتهم. هذه الأنظمة ليست بالضرورة قانونية رسمية، لكنها تعتبر مهمة لأنها تساعد في الحفاظ على النظام الأخلاقي والأدبي للمجتمع.
تختلف الأعراف العامة بحسب الثقافة والمكان والزمان. مثلاً، الاحترام المتبادل يعد جزءاً أساسياً منها في العديد من الثقافات حول العالم. هذا قد يعني تقديم التحية عند مقابلة شخص ما لأول مرة، الانتظار بدور قبل الدخول إلى حانة مزدحمة، أو حتى كيفية الجلوس أثناء الاجتماعات الرسمية.
بالإضافة إلى ذلك، هناك قواعد غير مكتوبة تتعلق بالأخلاقيات الشخصية مثل الصدق والإخلاص والعدالة. هذه العادات غالباً ما تكون مبنية على معتقدات دينية أو أخلاقية مشتركة بين أفراد المجتمع.
في بعض البيئات الأكاديمية أو العملية، هناك أيضاً معايير للسلوك المهني مثل اللباقة في الحديث والتواصل الفعال والعناية بإنجاز الأعمال الموكلة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. خرق لهذه الأعراف يمكن أن يؤدي إلى عواقب اجتماعية تتراوح من الإحراج البسيط إلى فقدان الثقة أو الفصل من العمل.
بشكل عام، تلعب الأعراف العامة دوراً هاماً في تنمية العلاقات الاجتماعية الصحية وتوجيه سلوك الأفراد نحو تحقيق التوازن العام للمنفعة المشتركة ضمن المجتمع.
