5 خطوات لتحسين تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية

1.

تصحيح تصميمك: إذا هرب الزائرون بعد زيارتك الرئيسية أو أقسام المنتجات الخاصة بك، فقد يكشف ذلك عن مشكلات في الشكل والمظهر الأولي لموقعك.

يجب تعديل التصميم بشكل فوري لتوفير تجربة مستخدم أفضل.

2.

إعادة النظر في وصف منتجاتك: ربما يكون سبب عدم إضافة العملاء للعناصر إلى العربة هو عدم اقتناعهم بها بناءً على الوصف والشرح المقدم لها.

تحديث الصور والأوصاف قد يقلب الموازين لصالحك.

3.

تحسين صور المنتجات: وجود صور ذات جودة عالية أمر ضروري لإقناع المشتري بالانتقال نحو مرحلة "الإضافة للسلة".

اهتمام الزائر بالعنصر يؤدي إلى تفاعل معه ويتطور الأمر لاحقًا للإقبال عليه وإلحاقه بالسلة.

4.

التعامل الفعال مع السلة المتروكة: عندما يتوقف الزائر بدون إجراء عمليات تسجيل دخول نهائية - وهي حالة شائعة جدًا -, فإن برنامج "ميروسوفت كلاريتي" يساعد في تعقب نقاط الانقطاعات الدقيقة خلال المسار السياحي لهذا الشخص ومعرفة السبب الدقيق الذي خلف انسحابه المفاجئ.

بمجرد اكتشاف تلك الاختناق نقاط, يمكنك اتخاذ القرار المناسب بالتغيير المؤثر بغرض تقليل نسب الهروب المرتفعة وتعزيز معدلات التحويل.

5.

إضافة ميزة "الشراء السريع": لتسريع عملية الشراء، يمكنك إضافة ميزة "الشراء السريع" التي تتيح للزائرين إضافة المنتجات إلى السلة بسرعة دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو ملء формы طويلة.

هذه الميزة يمكن أن تكون مفيدة خاصة للزوار المتكررين أو الذين يريدون شراء منتجات سريعة.

إشكالية جديدة: تأثير التفاعل الاجتماعي على مبيعات التجارة الإلكترونية

هل يمكن أن يكون التفاعل الاجتماعي على منصات مثل تويتر وإنستغرام تأثيرًا كبيرًا على مبيعات التجارة الإلكترونية؟

كيف يمكن أن نستخدم هذه المنصات بشكل فعال لتسويق المنتجات وزيادة مبيعاتها؟